《商业传奇》No.45 爱立信：如何被华为超越？

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商业传奇 No.45 爱立信：如何被华为超越？
提及爱立信，很多中国人的第一反应是，爱立信手机。实际上，作为瑞典的一家老牌企业，爱立信是由一家修理电报仪器的店铺发展之跨国企业集团，是全球规模的移动通讯设备商。伴随瑞典及欧洲经济发展的同时，也在经济大潮中一波三折，从早期生产电话机、程控交换机发展到今天的移动通讯设备商，爱立信的业务遍布全球180多个国家和地区，是全球领先的提供端到端全面通信解决方案以及专业服务的供应商，爱立信拥有全球超过35%的GSM/GPRS/EDGE市场份额，以及40%的WCDMA市场份额，其无线通信网络被世界上各大运营商广泛使用和部署。作为移动通信标准化的全球领导之一，爱立信经历过辉煌，也经历过波折，甚至陷入泥潭。爱立信是如何行至今日的，面对当前颓势，爱立信该如何破局，其破局之策能否发挥作用？如何突破来自中国的华为、中兴的“围剿”？本期商业传奇一国一企之瑞典篇，我们将带您一起走进这个伴随瑞典一起成长的企业——爱立信。





爱立信公司
公司名称：爱立信公司外文名称：Telefonaktiebolaget LM Ericsson总部地点：瑞典斯德哥尔摩成立时间：1876年创办人：Lars Magnus Ericsson业务地区：全球代表人物：Leif Johansson (董事长) Hans Vestberg (CEO)经营范围：移动通讯解决方案、电信系统和设备公司性质：上市公司（纽约和斯德哥尔摩）年营业额：358亿美元 （2012年）、340亿美元（2013年）员工数：13万（2012 年底）影响力：爱立信的电信设备和业务营运目前覆盖全球多余180个国家和地区，拥有全球超过35%的GSM/GPRS/EDGE市场份额，以及40%的WCDMA市场份额。爱立信在IMS和软交换领域都保持着领先地位，也是世界最大的提供专业电信服务的公司，是移动通信标准化的全球领导。除瑞典外，爱立信在美国，英国，德国，爱尔兰，芬兰，意大利，匈牙利，加拿大，巴西，印度，以及中国大陆，香港和台湾等地设有子公司。





爱立信最初是一家修理电报仪器店铺
爱立信最初是一家修理电报仪器的店铺，由拉斯·马格努斯·爱立信（瑞典语：Lars Magnus Ericsson，1846-1926年）于1876年创立。创业之初，爱立信主要从事修理电报机及其它电器仪表，爱立信以其非凡才能、饱满精力、精炼手艺和丰富的工作经验迅速设计并生产出一系列改进的设备。一个值得一提的例子，就是用于铁路系统的爱立信自动电报装置。爱立信以其优质的工作和优良的产品在当地赢得了广泛赞誉，并很快得到来自消防、警察和铁路运输部门的众多公、私机构的订单。





追随者”转移主要业务
1877年，美国生产的电话机开始进入瑞典市场，管当时电话机对大多数人来说还是一种奢侈品，但爱立信以其超人的洞察力觉察到，一个全新的充满前途的产业即将诞生。爱立信从西门子买来一些电话，研究其构造（之前他曾在西门子学习），迅速掌握了电话机制造技术，并于1878年11月推出了爱立信自己的电话机，成为新技术和西门子等的“追随者”。由于爱立信设计的电话机经济耐用，很快就赢得了大量订单。适逢电话网络在斯德哥尔摩迅速发展，爱立信把公司的主要业务转为生产电话。





与贝尔竞争 挑战中赢得第一次辉煌
1880年，美国的贝尔公司利用在美国生产的设备在斯德哥尔摩、Gothenburg、Malmo、Ndsval和Soderhamn建立了瑞典首个电话网络。这对爱立信来说，形势异常严峻，如果没有足够的证据证明他的设备可以和贝尔产品媲美，那么爱立信公司将面临失去瑞典整个国内市场的危险。面对如此形势，爱立信在1881年的一次招标案中勇敢地站出来挑战贝尔，爱立信电话因“更加简便、耐用、美观”而中标，这向世人展示，爱立信的技术和产品有能力和世界上最大的公司竞争。从此以后，在长达一个多世纪的发展中，爱立信始终保持强劲增长势头，几乎没有出现过明显的衰退。





爱立信国际业务取得进展
9世纪90年代以后，爱立信的国际业务取得重大进展。1892年与中国签订了第一个供货合同。1893年，爱立信电话机的产量首次超过10,000台。20世纪初，爱立信在手动式电话交换机的市场一直占领先地位，却较迟推出自动化的交换机。历史上世界最大的能接驳60,000条电话线的交换机，是由爱立信于1916年在莫斯科安装的。此外，20世纪初，爱立信分别在美、英、法等地设置办事处或分公司，国际业务拓展取得一定进展。





爱立信高速增长中技术进步
爱立信公司经历过数次高速增长，同时也经受过数次危机考验。二战后，电话市场需求激增，爱立信率先成功研发了纵横制系统，并籍此提升了自己的市场份额，成为电信业公认的知名通讯公司。20世纪70年代初，电信业开始进入数字时代，爱立信经过不懈努力，研发出大受市场欢迎的AXE交换机。20世纪80年代初，经过长达10年的技术累积，爱立信的数字交换技术在行业中领先。随着移动通信的逐渐兴起，爱立信凭借技术优势开始赢得更多市场份额。20世纪90年代，全球通讯业进入了高速增长的数字时代。这一时期也是爱立信发生重大转变的时期，爱立信的业务重心也由固定电话向移动通信系统转移，并在GSM/GPRS网络时代里获得了巨大成功，爱立信成为了无可置疑的通信业领导者，20世纪90年代，电信行业经历了一段爆炸式的高速增长，爱立信也保持了连续10年年均35%以上的快速增长。





爱立信最擅长做“追随者”
从模仿贝尔的电话机到电话系统，到在中国市场上模仿摩托罗拉等从模仿贝尔的电话机到电话系统，到在中国市场上模仿摩托罗拉等，爱立信都能够在模仿的基础上对其款式、体积和质量等方面加以改进并吸引到自己的客户，与市场领导者相安无事。





专利技术为爱立信强势领域
爱立信一贯重视新技术和未来系统及产品的开发，在研究与开发方面的投入超过了同行业其它公司。资料显示，每年在研发方面的投入均占公司全年销售额的15%-20%。举例而言，1998年爱立信的研发投入为37亿美元，相当于当年销售额的16%，爱立信还有专门的研究部，负责超前的研究工作。





质量技术第一 标准引领行业
在爱立信公司最初的发展历史中，爱立信个人对于产品的质量有着近乎苛刻的追求，他总是为自己的产品制定出比当时外国竞争者高得多的标准，这种质量第一的观念常常使爱立信的产品标准成为整个行业的标准，这就为爱立信赢得最初阶段中国内地事业的迅速发展和海外业务的拓展，提供了极为有利的声誉和影响。

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推行以客户为中心的市场策略
在激烈竞争的市场中，爱立信成功的关键是建立了一个以客户为中心和导向的灵活组织结构。为了更加突出客户和市场的地位，爱立信在各地区和全球两个层次上建立了客户负责制度。另外，企业执委会成员还分别就任于中国内地的斯德哥尔摩和国外的伦敦、达拉斯、迈阿密和香港的一个总部办公室，以便更有利地吸纳国际人才。





爱立信的“中国游记”
爱立信同中国的接触可追溯到1892年。1894年，2,000部爱立信电话远渡重洋来到上海，翻开了爱立信与中国的合作篇章。1985年，爱立信在北京开设了其在中国的第一个办事处；1987年第一套移动电话系统在秦皇岛开通；1992年开始陆续在中国建立合资企业，生产移动电话、移动设备；1994年成立了爱立信（中国）有限公司，总部设在北京。目前，爱立信在中国已拥有一万多名员工，建立了24家办事处和10家合资企业，为中国用户提供全套通信解决方案和服务。





为何全球手机市场第三地位不保
自2000年起，受到全球经济萎靡的消极影响，通信业也出现急刹车，全球诸多大电信企业均受到严重冲击。爱立信也不例外，公司经营在高速增长10年后陷入亏损。在2000年，爱立信公司主要经营项目之一的手机业务移动市场全年亏损金额高达164亿瑞典克朗(约合17亿美元)。虽然爱立信公司所经营的电话交换系统业务给该公司带来了丰厚的利润，但在移动电话方面，爱立信公司已远落后于诺基亚公司和美国摩托罗拉公司。据Gartner Group的2001年第二季度手机市场报告显示，爱立信全球手机市场的第三位已经由德国西门子（SIEMENS）取代，西门子市占率仅为6.9%。





爱立信展开“瘦身行动”
面对亏损，爱立信快速做出了应对：2001年第一财季，爱立信推出了降低运营成本、提高效率的“成本控制计划”，并实行了“瘦身行动”。另一方面，为了应对市场和行业的变化，爱立信开始了市场战略的调整，将公司的核心业务做了全面的优化与整合，爱立信将其手机生产业务交给代工公司，自己则集中力量于手机的技术研发、设计、品牌推广和市场营销。





索尼爱立信品牌诞生
2001年10月，爱立信集团的手机业务分离，与日本索尼（SONY）分别出资50%组建合资公司索尼爱立信（Sony Ericsson），将双方的手机业务进行合并。索尼爱立信公司总部设在伦敦，致力于开发并向全球用户提供2.5G和3G手机终端。





曾有过的短暂恢复期
2003年第3季度爱立信宣告结束亏损，恢复盈利。随着全球通信产业回暖，爱立信之前的一系列战略调整显露一定成效，爱立信在全球3G市场上表现突出，占据了40%的3G WCDMA市场份额，在3G领域拥有无可争辩的全球市场领导地位，但是，手机业务市场竞争激烈，爱立信的策略仍然不能发挥力挽狂澜之势。至此，市场对爱立信的前途并不怎么看好。尽管一系列举措让爱立信可能短暂恢复盈利，但从长远看来任何恢复策略都是很虚弱的。





2000年以后进入了多事之秋
似乎在2000年以后，爱立信就进入了多事之秋，官司、退出市场、业绩下滑、市场竞争等负面缠身，而更为重要的是，对于瑞典的昔日之星能否恢复昔日辉煌，外界多持悲观观点。





收购事件：索爱成爱立信史上败笔
2007年后，受到市场上智能手机兴起的打压，公司生产的功能手机逐渐失去市场，加之市场营销不力和产品设计等方面的问题，公司经营一步步滑入亏损的泥沼。2012年2月15日合资公司索尼爱立信被索尼收购，交易完成后，爱立信彻底与索爱“分手”，索爱成为索尼旗下全资子公司，索尼爱立信遂改名为索尼移动通信（Sony Mobile），自此，爱立信从手机终端领域正式退出，转而专注于移动网络设备和通信专业服务，即2G、3G和4G移动通信网络以及通信市场专业服务领域。





起诉事件：爱立信起诉中兴公司
2011年4月，爱立信在英国、意大利、德国三地同时向中兴提起诉讼，称中兴侵犯了爱立信GSM/WCDMA的部分专利，除要求赔偿外，还要求三地禁止中兴手机的销售，中兴对这一事情也进行了回应，称爱立信是在“专利恐吓”。分析认为，爱立信选择这样做，正是为了打击中兴在欧洲市场的快速拓展，通过限制市场进入，达到对设备市场保护的效果。双方最终和解。





与三星的争议：三星赔6.50亿美元
爱立信与三星的争议，涉及三星产品所使用的爱立信拥有的多项关于电信技术和网络标准至关重要的专利技术，以及无线和消费电子产品中常用的其它爱立信专利发明，2014年1月27日，爱立信宣布，已与韩国三星集团达成和解，后者同意支付6.50亿美元，加上数年的版税，以了结双方之间的技术许可纠纷。

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没有了昔日辉煌，还能否回去？
乔布斯认为创新是无极限的,有限的是想象力,创新决定了你是领袖还是跟随者。没有了乔布斯,苹果是否还能延续辉煌? 已经成为业界普遍讨论的话题，同理，爱立信为何没有了昔日辉煌，还能否回去？恐怕形势并不乐观，分析原因主要与其策略等有一定关系。





原因：模仿太多 创新不够
作为一个追随者，市场地位本来就是不牢靠的，特别是从其在原来的手机市场一系列模仿诺基亚、摩托罗拉等就能看出这一点，虽然短期内能带来一定成效，但是从长远来看爱立信的模仿太多，创新似乎仍旧不够。





爱立信公关策略方面有待商榷
爱立信公司把“质量高于一切”的观念视为最基本的经营哲学，但是内部的质量管理体系实在值得怀疑，比如手机质量问题、工厂火灾问题、利润下滑等一系列负面等均引起轩然大波，这对其后来发展确有影响。





爱立信未抓准市场重点
当今之日，通信设备市场已告别了十几年前外企垄断高利润的时代，竞争态势正日益激烈，行业利润逐渐摊薄，逐步进入同质微利时代，爱立信在该主业之外，智能手机等方面探索均告失败，其收购策略、起诉对手等策略均未对挽救颓势起到过大作用。





窘境中重组 净利仅有华为三分之一
2012年11月7日，爱立信通知其瑞典员工，公司计划减少在瑞典的运营，其中包括减少大约1550个职位，覆盖所有工作领域，包括销售、行政管理、研究与开发、供应和服务交付等。2013年，爱立信瑞典事业部的重组工作已经完成，此举将导致旗下1399名员工丢掉工作。作为全球最大电信设备制造商，爱立信正日益受到来自国内厂商如华为的威胁。年初时爱立信的财报显示，去年收入与华为相当，而净利润却仅有华为的三分之一。





爱立信苦寻新机
北京时间2013年7月1日消息，据国外媒体报道，全球最大的通信设备制造商爱立信周一宣布，该公司已同意收购英国媒体服务公司Red Bee Media（以下简称“Red Bee”）。通过这一收购，爱立信的服务将扩展至广播领域。借助这一收购，爱立信将能够利用通过上网设备增加视频消费的优势。收购中，1500员工以及遍布英国、法国、德国、西班牙和澳大利亚的媒体服务和运营设施将并入爱立信，这将进一步加强爱立信的广播服务业务。如今，英国现已成为爱立信主要的全球媒体中心，但这对于爱立信这一电信运营商扭转颓势而言，恐怕作用微乎其微。

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