哈佛教授谈未来企业理念

源济

准备好迎接全新的未来企业理念吧。在公司架构以及管理机制上，未来的企业理念都与目前的大为不同。不过尽管企业类型不同，在运营的普遍标准和规范上未来却会趋于相同。

Rosabeth Moss Kanter

准

备好迎接全新的未来企业理念吧。在公司架构以及管理机制上，未来的企业理念都与目前的大为不同。不过尽管企业类型不同，在运营的普遍标准和规范上未来却会趋于相同。

以下举例来说。在最近一个关于中国商业领导力的哈佛(Harvard)项目中，笔者召集了四家不同企业的首席执行长举行座谈。第一家公司是中国移动有限公司(China Mobile Ltd., 0941.HK, 简称：中国移动)，这是一家国有企业，同时也是全球最大的移动电话运营商。第二家公司是溢达集团(Esquel Group)，这是一间家族式服装企业，曾经离开大陆去香港发展，后又返回大陆。第三家公司为IBM Greater China，它是跨国企业国际商业机器公司(IBM)的中国业务子公司。第四家公司为一家创业型软件企业，在项目进行时，这家公司在上海运营，其注册地点在特拉华州，在亚洲和美国均有投资者，银行账户位于美国硅谷。

相关报道

美国商业百年变迁
萨默斯：创造就业将是未来的经济挑战 
扎克伯格：让全世界人都能上网
专题：华尔街日报125周年

从企业所有权到管理机制，这四家公司都大不相同。但是随着座谈小组讨论逐渐深入，有一点变得愈发明显，即每一家企业在必须履行的责任和愿景方面极为相似。每一位首席执行长均谈到了争夺新一代优秀人才的问题，全新一代的人既看重良好的报酬，也关注工作的意义。这些首席执行长们还谈到了其他问题，包括创建不断创新的公司氛围、努力进行更为开放的沟通交流、着眼更为长远的未来以及为本地社区服务。

未来的模式

这次座谈之所以在中国举行，是因为中国本身就预示着未来。按收入排名，中国目前有近100家公司跻身全球前500家最大企业行列，这已接近美国大型公司在其中的数量。新兴市场国家中实力较强的公司一直在收购西方的老牌企业，例如印度的米塔尔(Mittal)收购了法国的安赛乐(Arcelor)，Tata Motors收购了捷豹(Jaguar)和路虎(Land Rover)，巴西的AmBev收购了Anheuser-Busch和比利时的英博啤酒(InBev)。这预示企业形式未来将更加多样，尤其是在美国模式已不再被奉为主导模式的情况下。

Harvard Business School

新的所有权和治理形式将包括以下几种：亚洲式的国有或政府背景企业，例如新加坡的淡马锡(Temasek)；德国式的双重监督和管理委员会型企业；客户或雇员所有的金融、零售和生产合作社，例如法国的农业信贷集团(Credit Agricole)和加拿大的Desjardins；以盈利和社会福利为目的“B”型企业；联盟和合作型企业，例如Visa和MasterCard；经营型的慈善企业，例如德国的Robert Bosch Foundation；家族所有，但有私募股权入股或风险资本注资的企业；以及尚未出现的未知类型合伙企业。

然而，不管创始地和运营地在哪里，各种类型的企业都将有一些共同之处。它们都将是全球联通、有技术擅长、人力多元化以及具有社会责任感的企业。它们需要成为这样的企业。消费者、媒体以及公众也会愈发要求它们成为这样的企业。

无声的变革

争执的出现将不可避免，例如在应该由哪国政府设定食品安全标准、或者应该由哪国政府签署全球环保条约等问题上肯定会存在争议，但许多大型公司将悄无声息地对相关标准进行融合，进而逐步影响到每一家企业。举例来说，总部位于墨西哥的全球水泥公司Cemex在首次进入西班牙市场后决定维持公司标准的统一性，对全球其他地方的业务实施统一的标准，这使得该公司通过收购美国、埃及、欧洲和澳大利亚的资产实现了令人瞩目的增长。新韩金融集团(Shinhan Financial Group)在完成一项并购交易后寻求在纽约证券交所上市时，这家公司追求的不仅是资本，还有外界对该公司地位的认可：该公司遵守被其视为最高标准的美国萨班斯－奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley)。互联网治理将变得更为全球化，移动电信运营商之间的互通性也将继续加深。

由于不同地域的企业相互会进行比较，因此各企业之间的趋同的程度将上升，这些企业的智能手机使用情况和网络客户也会出现趋同。坚持本土化将变成一种选择，而不再是一种无需思考自然而然的立场。一家提供本地商品的社区杂货店必须与附近有能力供应产自地球另一边商品的国际连锁超市展开竞争。与此同时，大型企业必须关注各类生产创新产品的初创企业和小企业。可口可乐(Coca-Cola)收购了Honest Tea，使这家饮料行业的新秀成为这家饮料巨头未来健康瓶装饮料市场的一部分。随着科技的不断发展，以及云计算的普及，小企业将拥有与大企业一样的资源。

如果企业在成立之初并没有使命感和原则性这种文化，那么国际化的、遵守道德的“成员多元化”会要求建立这种文化，因为普适性价值观和道德准则能够促进沟通、协同与合作。越来越多的企业会成为从事各种活动的“变形体”，注重灵活性而不是稳定性和可预测性。

为了应对快速变化的环境和界限模糊的业务部门划分，就需要通过交叉剪接项目团队的方式做更多的工作，而且会出现更多自下而上的自发组织——这是一种打了鸡血的“母体”。企业要善于利用社交媒体永远在线、永远在服务的民主化沟通环境，否则就会落伍。

这些企业不会像以往那样以总部为中心，因为资源不再只是集中在阿蒙克市、辛辛那提、班加罗尔或北京等企业总部常设地。像谷歌(Google)和Facebook一样，这些企业的力量将不是来自他们员工的人数，而是来自其合作伙伴网络的规模。一个小规模的核心加上覆盖广泛的一系列松散关联的合作伙伴本身就是一种新的组织形式。

缺陷

确实存在缺陷。拥有全球化整合的结构也为实施全球化的操纵开了方便之门。公司的贪婪本性不会自动消失。大型公司会挑拨国家之间的关系，以达到避税或获得税项减免的目的，这些公司随时准备在为害一方之后拔腿走人。但不管喜不喜欢，信息透明的聚光灯将照亮每个角落。媒体维权行动可能将与“三重业绩”理念一同发展壮大。在欧盟、巴西和澳大利亚等地，除了财务业绩之外，企业还需要公布在环境责任和社会责任方面是否达标。

这样，未来的企业必须与社会缔结一种新的社会契约。企业的行为比它们的法律形式更加重要。包括股东在内的各个利益相关方都在观察。为了获得信任和社会各界的认可，企业无论在哪里运营首先必须是负责任的企业公民。这不仅包括让雇员参加社区志愿者服务项目，还意味着纳税和支付其他费用，比如像碳排放这种环境污染费。

另外，企业还必须要解决如何找到帮助它们进行跨国界合作的普世价值的问题，也许还要在国家层面解决这一问题之前。毕竟，世界和平与繁荣也对企业的业务有利的。

Rosabeth Moss Kanter是哈佛商学院(Harvard Business School)教授，撰有《超级企业》(SuperCorp)、《信心》(Confidence) 等书。