|
吸 引中国购物者之战已经在全球打响。
全球最大旅游零售商以及在全球17个机场运营免税店的DFS正试图抢夺更多的足迹遍布全球的中国消费者。
据行业杂志《穆迪报道》(Moodie Report)称，去年DFS销售额总计43亿美元，较上年增长16%。其超过五分之一的销售额是来自中国游客，过去两年他们已经成为DFS的首要顾客。
 Tobias Reeuwijk for The Wall Street Journal DFS首席执行长邵峰立
本月初，DFS以一个新的商标重新推出夏威夷威基基(Waikiki)店，本月该公司在洛杉矶国际机场(Los Angeles International Airport) 面积2.5万平方英尺（合2,300平方米）的新零售店以及在纽约肯尼迪国际机场(John F. Kennedy International Airport)的特许店将开业。
据联合国世界旅游组织(World Tourism Organization)的数据，去年，中国成为全球旅游消费第一大国，旅游消费达1,020亿美元。据DFS称，到香港旅游的中国大陆游客人均消费的奇偶香港总体游客人均消费的3.5倍，在美国一些机场中国游客人均消费差不多是其总体游客人均消费的10倍。
去年被任命为DFS首席执行长的邵峰立(Philippe Schaus)就一系列问题接受了《华尔街日报》的采访，包括中国消费者的演变、美国机场的复苏以及DFS商店为何正在倾向于迎合男性消费者。以下是经过编辑的采访节选：
《华尔街日报》：你计划如何利用中国游客数量增长的趋势？
邵峰立：当然，重点还是位置。他们在中国大陆以外的首选目的地是香港和澳门。但除这两个地方以外，赴欧洲、南亚、大洋洲和夏威夷旅游的中国游客数量也在增长。中国人的旅游兴趣在日益高涨，实际上其潜力是无限的。
《华尔街日报》：DFS的顾客组成情况发生了怎样的变化？
邵峰立：10年前DFS的顾客通常是中产阶级、日本人以及和朋友一起去夏威夷旅游的上班族，他们购买奢侈品的预算有限。如今，最常光顾DFS的顾客是中国中上阶层游客，他们有相当高的奢侈品采购预算。对他们来说，购物是他们旅行的一大原因，这种想法的程度甚至超过了日本人。
《华尔街日报》：中国消费者的购物习惯与其他国家的消费者有何不同？
邵峰立：比起欧洲和美国，中国人非常看重手表，它是地位的象征。礼尚往来非常重要。向某人回赠一瓶上好的威士忌、干邑白兰地或白酒很重要。
在中国，针对男人的商机更大。我们试图创造一个更具男子气概的环境，引入最好的男性品牌。我们正开创一个更有“俱乐部”意味的氛围，在这里你可以一站式地找到男士用的公文包、护肤品以及手表。
《华尔街日报》：中国政府正在打击官员的送礼和腐败行为，这影响到他们在DFS的消费了吗？
邵峰立：我们看到了轻微的变化。高端烈酒没有以前卖得那么多了。手表方面，我们看到了微小的改变。但我们的业务没有发生大的变化。
《华尔街日报》：机场内地产资源如此紧张，你们获得店面空间的策略是什么？
邵峰立：我们将一定百分比的收入支付给机场。我们的租金甚至可能高于全球最高的零售店租金。
机场有两种不同的看法：有一些机场可能注重财务回报。在店铺、员工和店面设计上投入较少的竞标者将会受到这些机场的青睐，由于成本基数低，他们能将更高百分比的销售额支付给机场。这与我们完全不同。
我们尽一切所能来吸引消费能力更高的顾客。这可能符合那些寻求吸引高消费顾客的机场的看法。
《华尔街日报》：DFS将在洛杉矶和纽约肯尼迪机场开设新店，为何将时间选在这个时候？
邵峰立：美国的机场正在复苏，最具代表性的当属洛杉矶。
我们知道，对中国人来说，美国是一个首要旅行目的地，但现在对他们来说美国游具复杂性（主要因为签证限制）。因此美国的这块市场有局限性，但我们相信相关限制会逐渐放开。未来中国游客将是一个巨大的市场，这也是我们为何在洛杉矶机场投入大量资金的原因。
邵峰立简历：
教育：他曾在列日大学(University of Liège)攻读航空工程专业，1987年毕业；1990年他在欧洲工商管理学院(Insead)完成了M.B.A.学业。
职业：1990年他在德国担任波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)的顾问；1999年他加入德国唯宝(Villeroy & Boch)，随后成为该公司瓷器餐具部门总经理；2003年他加入路易威登(Louis Vuitton)，并在2009年成为执行副总裁；他于2011年加入DFS，担任集团市场推广和营销部门总裁；2012年他被任命为DFS的首席执行长。
业余爱好：古典吉他，摄影
JASON CHOW | 
狗仔卡
发表于 2013-9-24 09:19 AM
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
发表于 2013-9-24 10:26 AM