圣诞消费季美国消费者疯狂网购

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圣诞消费季美国消费者疯狂网购 UPS爆仓 实体店萎靡不振


据华尔街日报报道，在传统的圣诞消费季，美国的网购订单暴增，这使得零售商和快递公司的送货和订单处理能力都达到了极限。不少商品未能在节前送到。

零售业分析师说，虽然存在天气不好、网络故障和制造商发货延迟等其他因素，但庞大的订单量可能才是主因。

大部分抱怨指向联合包裹运送服务公司（UPS）。UPS24日和25日连发声明，承认公司对包裹数量预计有误，一些包裹需等到假期过后才能送达。

UPS的发言人Susan Rosenberg表示，

UPS系统的空运包裹数量确实超出了承受能力，需求量远远超出我们的预期。这并不是承运商首次未能按时配送圣诞节包裹，但以往的延误往往是由于天气和其他技术故障引起的，而今年的包裹积压源于快件数量过多。

UPS运送的包裹数量占美国包裹总数的45%左右，周一进入其空运网络的包裹数量超过了其预计的775万件。

近年来，美国人圣诞购物的网购比例呈现超过平日的趋势。这一趋势在今年尤为突出，似乎令一些商家和快递公司措手不及。

根据IBM Digital Analytics的数据，在圣诞节前的最后一个购物周，网上销售同比飙升37%。市场研究公司Forrester Research预计，这个假日购物季，网上销售将增长15%。

而与此相对的是，在商场客流量和实体零售店销售萎靡不振。研究机构ShopperTrak表示，节前一周美国商店的客流量骤降21%，零售销售下滑了3.1%。

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