耐克、梅西百货黑色星期五遭遇技术故障

源济

耐克公司和梅西百货的顾客纷纷抱怨在“黑色星期五”那天购物遇到麻烦。针对当天发生的技术故障，两家公司正匆忙进行补救。

图片来源：SHELBY LUM/ASSOCIATED PRESS
SARA GERMANO
华尔街日报  2017年 11月 27日 09:18

耐克公司(Nike Inc. Cl B, NKE)和梅西百货(Macy's Inc., M)的顾客纷纷抱怨在“黑色星期五”那天购物遇到麻烦。针对当天发生的技术故障，两家公司正匆忙进行补救。

顾客在耐克网站下单时遇到了出错信息，在梅西百货购物时则遇到信用卡结账问题。

梅西百货发言人表示，当天公司信用卡系统发生“运行缓慢”的问题，但到周五傍晚已得到解决。

耐克发言人Charlie Brooks说，周五公司流量和成交都很高，一些消费者断断续续遇到一些问题，公司团队正在努力解决。

Lowe's Cos. (LOW)发言人说，因为客流增加，周五公司网站出现间歇性断网故障。她表示，公司正努力让网站完全恢复正常。

机器人账户的泛滥让用户颇为不满。这种机器人账户可以在网上高效精准地抢购需求量很大的鞋类商品。

耐克发言人Brooks说，认为耐克接受机器人账户的看法是不正确的，耐克正在不断改进操作和工具以减少机器人账户，努力确保顾客能买到心仪的商品。