西安翁重病 被抬进银行重设口令

ysc

【中央社╱北京15日电】 2013.10.15 12:35 pm


继民众办护照被基层员警刁难事件曝光后，中国工商银行西安一处支行，日前硬是要求一名重病在床的75岁老翁，由5名救护人员抬进银行大厅，理由是重设口令必须亲自办理。

华商报报导，这名徐姓老翁身患癌症及白血病，必须藉助氧气管呼吸，生活无法自理。老翁的妻子及救护人员当时都曾要求，银行只要派人到大门外的救护车上办理即可，并可现场录像存证，但银行无人理会。

报导引述徐姓老翁妻子李女士说法指出，她与老伴每个月靠人民币共2000余元的退休金过活，钱都存在中国工商银行西安纺建路支行内。但她也上了年纪，一紧张手就严重发抖，前几天去银行领钱便因此连续3次口令输入错误，导致帐户被锁定。

李女士说，银行人员表示，口令必须重置才能领钱，而重置口令则须本人亲自到场。但由于帐户是老翁的名字，而病重的老翁却住院治疗中，虽能勉强说话，但根本无法行动，连睡觉都必须侧躺，让她十分发愁。

李女士指出，迫于需要用钱，但出租车及一般自用车无法载送卧床的病人，只好向120（大陆急救电话）申请救护车，还不敢直说是载老伴到银行，怕被拒绝，只好先谎称是载老伴回家。直到救护车接近银行时，才向救护人员明言。

报导指出，当救护车抵达银行门口，李女士先走进大厅，向银行人员说明口令需要重设，但徐姓老翁患病无法行动的情况，希望能行方通融，只要派员上救护车拍照或录像并当场办理业务，或再由家人进银行办理，以免移动老人家发生危险。

李女士及救护人员均表示，由于银行里没有一个人愿意通融，在求助无效下，5名救护人员只好把老翁连床带人先走上3级台阶，再转入大厅内，情况困窘。而看到银行人员的冷漠及救护人员的辛苦，李女士不禁红了眼眶。

报导指出，面对媒体询问，中国工商银行西安纺建路支行1名负责人坚称，口令事关个人资金安全，规定须由本人重置，「这也是我们的制度，也是为了保护客户资金的安全。」