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[驰骋职场] 真的,你说得太多了

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发表于 2013-10-15 10:05 PM | 显示全部楼层 |阅读模式


Photo illustration by Serge Bloch; Getty Images (teeth)


Rob Lazebnik 

抱歉由我来告诉你这一点,但你真的是话太多了。我知道你觉得自己并不是这样,但说真的,你确实话太多。

做个简单的测试:下次跟别人长谈之后,算一下你说话所占的百分比。不要自欺欺人。不,你已经算少了。我怎么会知道?因为说比听更好玩。说话像是在喝一杯上好的解百纳,而听人说话像是在做蹲起。

在你所计算百分比的基础上再加20%吧。

如果70%的时间是你在说,那你就是说得太多了。我之所以知道这一点,是因为我的儿子患有阿斯伯格综合症(Asperger's syndrome),他学习的一项内容就是交谈中的互动。

阿斯伯格综合症患者有自顾自讲自己癖好的倾向,这在社交上会有问题。跟一个女孩儿数完北美所有的地铁站后恐怕很难得到约会的机会。

加州大学 巴巴拉分校(University of California, Santa Barbara)凯格尔自闭症中心(Koegel Autism Center)临床主任林恩·凯格尔博士(Dr.Lynn Koegel)说,最理想的交谈是每人说话时间各占50%左右,就像阿里和弗雷泽(Ali-Frazier)的那场拳击比赛,半斤八两的你来我往。

不过你可能会问,如果对方比较安静,就是喜欢听怎么办?打住,她并不喜欢听。听人说话就像是看公司报告,说话则像是在吃肉桂卷。

那么怎样才能达到这种各占50%的理想状态呢?很简单:问问题。不过别以为那句“你好吗?”能让你变成奥普拉(Oprah)。你应当认真倾听对方所说的话,从中发现合适的入口。

比如你的朋友说:“我觉得那个叫亨利(Henry)的实习生可能是个神经病。”

这个时候如果你想说“我妈也是!昨天在博物馆她……”,那么打住,你话太多了。不妨尝试说“你为什么觉得亨利是神经病呢,如果他还不错的话,跟我侄女会不会很合适?”

这样做就很好。你的朋友会很乐意跟你聊亨利。她说完的时候,如果确实必要的话,你可以跟她说说你妈妈的故事。但如果你说的是对方不了解的一个人,尤其是你妈妈,最好长话短说──最多一分钟,除非那真的是一个很精彩的故事。要达到这个标准,需要至少五个人曾经跟你说过“哇,真是个精彩的故事”,不是“很棒的故事”,而是“精彩的故事”。

我听到你已经在抱怨了:“一分钟?但是我要把所有的细节都讲到啊。”不要讲细节。直接讲你妈妈在拥挤的电梯上转向你说“我真希望可以在你胸部按上升键”。你的任务是快速娱乐别人讲出故事,然后问些好问题。

还有,让你的喋喋不休有点喘息的时间。话痨的一个卑劣手段是在一句话中间慢下来,然后在这句话结束时一口气说下去,这样别人就没有机会插话。悄悄录下自己的一段交谈,如果你意识到自己是这样,那就改掉,否则就再也不要在公众场合露脸了。

还有一个重要原则就是观察听众的反应。你说话的对象是不是在瞥自己的手机,把自己的多力多滋(Doritos)转得像个纸片橄榄球一样,或者拿自己的领带打活扣?如果是这样,那就打住话匣子,问他喜力(Heineken)是不是他最喜欢的啤酒,因为你刚才看见他喝了五听喜力了。观察轮到他讲话时他有多放松!说话就像是米格尔·卡布雷拉(Miguel Cabrera)打全垒打,听人说话就是被全垒打的球打到头。

不过你会说,这种聊天规范听起来像是工作职责。说话的感觉太好了!而且人们似乎并不会抱怨你。

噢,其实他们已经在抱怨了。

如果你不让其他人参与交谈,我保证他们会在背后有小动作。在晚宴派对上关于把你的座位卡放在哪里就会引发热烈的讨论──“不要放在乔叔叔(Uncle Joe)旁边!他只有六个月的时间可活了!”旁边隔间的同事会跟你说他们要戴耳机以“集中精神工作”。在派对上,人们总是对你说:“不好意思,我要再去拿一杯喝的。”派对上的人都渴成这样了!

所以在看这篇文章的时候,你发现自己的影子了吗?或许让你想到了别的哪个人?如果是这样,是不是应该把这篇文章发给这个人看看?但你又不想伤害他的感情,所以你要怎么做?

不错的问题,是不是?现在我休息,你来说吧。

(本文作者罗布·拉泽布尼克(Rob LaZebnik)是《辛普森一家》(The Simpsons)的编剧。)

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