巴黎不眠夜，Facebook谷歌和Airbnb在做什么？

源济

2015年11月14日 20:47 创业邦

巴黎枪击事件后

　　我们迅速采访了Facebook和#porteouverte的发起者。除了祈祷或者抒发悲痛，更想告诉你当事件发生时，技术公司与社交网络如何给绝望的普通人带来帮助。

　　一财 牙韩翔 胡晨希

　　Gauthier Fgi还活着。

　　是Facebook把这个消息告诉了他的所有朋友。

　　2015年11月13日，9点到了。巴黎第11区伏尔泰大道50号，巴塔克兰（Bataclan）音乐厅内美国乐队老鹰（Eagles）的演唱会马上要开始。Gauthier Fgi在场，他是 23 岁做音乐的巴黎人，这显然是他期待已久的演出。他是骑着摩托车来的。一切毫无异样，直到听到了枪声。Gauthier Fgi以为是演出开始前的特效。

　　也是晚上9点。裁判吹响了哨声，开球。法兰西体育场（the Stade de France）正在进行法国队与德国队的友谊。9点17分，体育场外面传来了一声巨响。像是地震一样，接着是第二声。没有人知道发生了什么，场地里手机信号不是太好。

　　巴黎一家叫做UGC LA DEFENSE的电影院，新上映的好莱坞大片《007》9点准时放映。中国人卓霞与4个同事正坐在这间电影院里。电影刚放到1/3的时候，便不停的有人进进出出接听电话，然后慌张离开。

　　然后她看到了手机上推送的新闻消息。

　　这座城市的居民不会再忘记这个夜晚。恐怖主义再度袭击了巴黎。法兰西体育场发生自杀式爆炸，巴塔克兰音乐厅内有多名人质被劫持，至少100人遇难。Le Carillon咖啡馆及Le Petit Cambodge餐厅附近发生枪击案。

　　这是911恐怖袭击之后，西方国家的城市遇到的最为严重的一次袭击。随后法国边境封锁，巴黎市区宵禁。巴黎检察长办公室发言人阿涅丝·蒂博-勒居弗尔(Agnès Thibault-Lecuivre)确认截止目前，至少120人在恐怖袭击中丧生。（CNN更新了来自法国官员的最新死伤人数，已经达到152人，这个数字仍在不断增加）。

巴塔克兰音乐厅附近受伤的市民 摄影师 | Yoan Valat

　　Gauthier Fgi死里逃生。

　　他刚好在一个安全出口的旁边，当发现有人持枪进入时，他便开始往外跑。不断有人在前面倒下，Gauthier Fgi索性爬过遇难者遗体往出口方向冲去，手臂被一颗子弹划伤。途中他还被绊倒了一次，回头便可以看到那些残酷的杀戮画面。直到有一个陌生人把他带到剧院后面的另一个出口。然后他骑着摩托车快速逃离现场。

　　“不知道为什么有这样的奇迹发生。”Gauthier Fgi在自己的Facebook上写到。他的朋友在他登陆Facebook，并按下“安全确认”（Safety Check）按钮的那一刻，手机上便会收到一个显示自己安全的推送消息。

　　这家技术公司在灾难发生之后立即开启“安全确认”确认功能。通过智能手机定位在法国的用户，登陆Facebook的同时便可以确认自己状态安全，所有朋友都会知道这个消息。

Gauthier Fgi在现场所穿的衣服

　　“这实际上已经早就准备好了。”Facebook的一名员工告诉《第一财经周刊》。这位员工不愿具名。Facebook拥有一个叫做Social good &Goodwill的部门。这个部门在2014年下半年成立，主要负责社会责任和公益事件，全球突发紧急情况也由它负责。

　　“安全确认”并不是一个复杂而琐碎的工作。从技术的角度来讲，工程师已经把应急的页面的架构搭建好。紧急情况发生时，后台编辑再进行内容聚合及页面呈现的修改，便可以立即上线。

　　而Facebook需要做的事情，就是保证这个页面不会被突然涌入的巨大流量冲垮。工程师在硅谷的家中或办公室里待命，技术上的突发情况发生后，如果自己不能解决，便把问题迅速移交到下一位同事手上。

Facebook给用户推送的安全确认信息

　　“安全确认”功能在Facebook内部反复测试过，这起源于几年前在突发事情发生时，有用户抱怨Facebook动作总是慢了几步。“内部‘黑客松’（Hackaton）的时候做过类似的东西，2011年日本地震开始尝试用类似的功能。”那位Facebook员工说。

　　今年4月尼泊尔发生地震时Facebook也开启了类似的功能。但直到这次巴黎事件这项功能才被广泛使用并受到关注。“我可以不用不断向朋友发送我安全的消息，比较方便。”卓霞说。她也使用了Facebook的这项服务。

Le Carillon咖啡馆事发后现场 摄影师 |Thibault Camus

　　社交网络和技术公司在突发事件发生时，正体现出巨大价值。

　　它们不再只是一个发布信息和更新伤亡人数的渠道，技术公司和普通人可以通过这样一个密集的虚拟网络发挥巨大作用。商业公司不会从中获得什么利益回报，“用户友好度”比股价显然是更为长久的投资。

　　Uber在法国的用户界面内推送了安全提醒，建议用户不要出行。Google提供免费播向法国的网络电话服务。Airbnb向在正在法国居住和旅行的用户发送安全提示邮件。

　　但Sylvain Lapoix显然才是当晚社交网络上的英雄。他在Twitter上建立了一条标签#porteouverte（意为“打开家门”），让在这场事件当中有需要的人获得一个可以暂时安全的场所。他32岁住在巴黎东北部，在一家当地电视台负责社交媒体。

　　“我需要一个可以号召大家行动的东西。” Sylvain Lapoix对《第一财经周刊》说。他首先想到的是定位功能，不过最后决定使用标签。他做了正确决定，这个标签才是社交网络上更利于传播和复制的东西。

　　“#takeshelter和#bebraveparis，这两个标题我都想过，但是显得不够有力量。”他又补充说道。#porteouverte足够精炼，可以在一条推文中让其他重要信息有余地。它已经成为了今天Twitter上最为热门的话题，巴黎市民也都愿意开放自己的住所给所需者。

　　Google Map迅速沿袭了这样的功能。Google在Google Map上标注发生爆炸和枪击案的地点，并在附件用黄色标示标注巴黎居民开放的，暂时安全的场所。

　　技术公司和社交网络实现的快速举动，俨然比哀痛与谴责更具有价值。技术改变了人们的生活。而灾难本来也是生活的一部分。

　　“我不是一个警察或者超级英勇，我只能通过屏幕去帮助别人。”Sylvain Lapoix说。

警察正在帮助居民转移到安全区域 摄影师 | Kenzo Tribouillard

　　当地时间凌晨4点04分，警方表示，所有直接参与袭击的袭击者都已经死亡。　　此刻Twitter上不断有居民发出#porteouverte的推文，人们仍在这座城市的各个角落点击safe的按钮。希望越多越好。爆炸在足球场上发生前，那里刚刚因为比赛而响起过法国国歌，“法兰西人，宽宏的战士，要懂得怎样斗争！”

　　巴黎天亮了。