狗仔卡
发表于 2017-4-13 02:10 PM
今年前往东京做了东京马拉松的前方报道。这也是第一次以不是自己参赛的方式参与马拉松——这个过程非常有趣。经历了东京马拉松的前前后后左左右右，从赛前 EXPO 到赛前一晚的起点布置，从比赛发枪到选手冲线后享受的服务…日本人全是处女座！！！
也许是因为自己也跑马拉松，作为旁观者看到东马的一些细节，真的很出色，很多地方非常感同身受。
世界上有大大小小几千场马拉松比赛，从赛事特色角度来说很多比赛都有它的吸引点，比如大瑟尔马拉松的无敌海景，比如波士顿马拉松的尖叫隧道，比如纽约马拉松跑过多个社区的纷繁小世界之旅…很难说有哪个马拉松是最好的，哪怕 WMM 世界六大马拉松（柏林 / 伦敦 / 东京 / 芝加哥 / 波士顿 / 纽约）里，也只是按照规模和历史有两个第一之分（世界第一马拉松纽约马拉松和世界最老最著名马拉松波士顿马拉松）。但形容东京马拉松是“世界最佳”，也可以列出一堆无法辩驳的理由，因为东京马拉松真的将人性化做到了极致。
下面放一些今年东马期间拍的照片，看图说话——
东京马拉松的赛事 EXPO 设在 toyko big sight，终点在这里。设在这种大型展馆有个好处，城市都会有配套的公共交通，大人流量的抵达和离场都可以很高效的完成。而放在城市中心的一些地标区域，几万人的疏散就不那么容易了。
EXPO 分选手和普通人两个入口，选手入口只允许参赛选手进入，完成领取比赛装备的任务，在入口时就提供了中、英、韩文等的专人服务，领装备就几分钟的事。
让人印象深刻的是，EXPO 里品牌的妹纸都很漂亮，就算是发发传单的工作，也是非常热情的在做，不像国内展会很明显的敷衍感。我 25、27 日都去了 EXPO，看到很多工作人员都是持续几天工作，但依然热情不减。展会上发的传单品质都很高，整个展会虽然人很拥挤，但地上几乎看不到一点垃圾，场馆里面熙熙攘攘也没有很大喧哗声，声音最大的都是展商的广播。
感觉现场最美的一个妹子↓↓
EXPO 现场也有很多日本各地民俗式的小展厅，推广当地的旅行和特产。
现场展位都非常职业。举个例子，在展会后台拍的照片。亚瑟士是东马赞助商，现场也有很多人购买它家的鞋子，很多人买了鞋子直接穿走，不要的鞋盒工作人员会直接拆掉折好用箱子打包，不需要的袋子也直接叠好放在后台，整个展位现场看不到任何空的箱子 / 袋子 / 包装纸。
展馆出口处有专门的垃圾箱，给人丢放不需要的传单和包装袋，垃圾桶旁有专人看着，把丢错的垃圾放到正确的筒里。
EXPO 现场可以看一下这两个相册：2016 东京马拉松 EXPO 花絮（1）2016 东京马拉松 EXPO 花絮（2）
我就住在起点附近，赛前一晚深夜出去兜了兜看了下起点布置。第二天比赛这里全部封路，非选手就进不去了。凌晨 0 点左右起点的搭建基本到位，路旁没有什么工程废料。遇到一个执勤的交警大叔，聊了几句，他说特别遗憾明天不上班，不能作为十周年东京马拉松的安保。帮他和后面的起点拍了张照。
东马 9 点 10 分起跑，6 点起来看到楼下已经有不少参赛者了。东马的比赛出发区分成 6 个门（好像是），6 个门分别对应不同的起跑区。起跑区按照你的成绩来划分，所有比赛无关的人都不能进入，选手也只能进入自己的比赛区。比如你是 4 小时选手，分在 C 区，那就只能从对应的门进入，完成安检和寄存后在起跑区等待。起跑区会在赛前 15 分钟关闭，如果你来晚了，那就排到最后一个区。
每个安检入口大概都配备了 30 名工作人员，他们分工明确。
进入起跑区前，选手手上的饮料都要先扔掉，这样起跑时就不会发生踩到瓶子之类的状况，几万人的比赛，起点附近的道路上一点垃圾都没有。真的很厉害。
起点附近的厕所（后面绿色的移动厕所）和志愿者。很多志愿者胸前都别了中文、韩文、英文字样，为国外选手提供帮助，赛场上也用中韩英日四种语言轮播广播。
很多路口的人行高架上已经聚集了很多人，准备为选手加油。他们的很多家人都是比赛选手。东京马拉松采取抽签方式决定参赛者，日本本国人想参加的中签率接近 1/10，能中签真的很考验人品。
我绕着整个起跑区走了一大圈，都没找到合适的拍摄点，也没找到什么疏漏的可以“溜”进赛道近距离拍点东西。就到比赛出发后 500 米左右的地方，有个天桥正好正对着赛道。
9 点钟，轮椅组发枪，10 分钟后，马拉松选手开始了他们的 42 公里。
东京马拉松做到了全程封路，重要路段每隔几米就有个志愿者，拉着隔离带。
志愿者一天下来的工作量，实际上远远超过“只”跑一个马拉松的选手。
沿途观众非常多，我沿着起点走了快 3 公里。观众比想象中要安静一些，耳朵旁都是“刚八代刚八代”的加油声。图中这一家人很有趣，参赛的是小朋友的妈妈。爸爸负责摄像，儿子和阿姨负责找选手人流中的妈妈。一家人没有错过，儿子很兴奋的看到他妈，开心的大喊“妈妈加油”，爸爸也顺利用摄像机记录下妈妈跑过的瞬间。
更多选手看到家人则会停下来击个掌打招呼。
选手跑过歌舞伎町，亚洲最大的红灯区。不过这些年显然没落了，里面差不多成了美食街。相比你国二三线城市的洗头房一条街，说真的歌舞伎町不管规模上还是视觉冲击上都不算什么……
起跑后一公里处的厕所。这时候人群都还没跑开，选手们很自觉的排队上厕所。
一路看到不少奇装异服者，比想象中少一些，选手的速度普遍较快。懒的拍照就多看了会，赛道的
气氛很棒，有点脚痒希望自己也是选手可以加入他们。
隔着几十米就有个拿着垃圾袋的志愿者，选手有垃圾需要丢就交给他。再感叹一句，赛道…真干净！
更多起点 -3 公里处的照片可以看相册：2016 东京马拉松（起跑 -3 公里处）
因为要赶往终点去拍冠军选手冲刺，3 公里左右我就坐地铁去终点了。错过后面赛段传说中无敌的群众补给——东京马拉松沿途的观众特别热情，会从家里拿很多自家的食物来做补给。所以也有个说法，不是东京马拉松多出色，而是东京的观众是世界第一的。
在地铁站见到完成起跑段工作的志愿者，他们背的是 AED，东马有 80 个这样的志愿者，他们遍布赛道上，避免选手突发心脏问题。
后面就是到终点了。
终点线后的「第 43 公里」，让东京马拉松成为世界最好的马拉松
终点处抓拍到第一个完赛的中国选手，“云南牛人”马亮武，2 小时 37 分 36 秒。
做了一张东马赛后的完赛流程图（我有张媒体证，所以可以出入终点。今年东马安检很严格。）：
冲过终点线，选手就能领到完赛大浴巾擦汗或者披着御寒。虽然东马关门时间长达 7 小时，实际上竞赛水平非常高，从 2.5 小时往后即有大量选手过线，自然对浴巾的发放也要求效率很高——终点处的黄衣志愿者将所有浴巾包装拆开、分堆叠放，选手过来后可直接拿到浴巾披上，也避免了自己拆包装袋乱丢的情况。
浴巾发放分成几个通道，近 50 个志愿者专职这事。他们分工明确，有的负责拆包装，有的负责铺好浴巾，有的为选手披上引导往前走。放浴巾的纸箱和包装袋也有很明确的堆放区域。现场打理的非常有序。
发放之外，志愿者也会为每个完赛者送上掌声。遇到有选手体力不支行动不便，志愿者会安排轮椅直接送他们至医疗站或存衣处。
赛道旁边也有很多“民俗加油者”，跳着日本各地的舞蹈，给快冲线的选手加油助威。
奖牌的发放也分成三个通道，志愿者会为选手挂上完赛奖牌——相比塞在完赛包递给你，这是个更有仪式感的小举动。对多数人来说马拉松无关竞技，挂上奖牌却属于竞技体育中最骄傲的一刻。这是属于胜利者的荣耀时刻。
（图为赛事冠亚季军奖牌，选手的完赛奖牌图案设计一致）
领取浴巾和完赛奖牌间有几十米的间隔，在完赛高峰期也不会造成拥挤。选手过终点后几乎不会有停留，领完浴巾和奖牌，需要步行约 300 米至东京国际会展中心（big sight）的室内展厅领取存衣包和其它东西，客观上给了选手从运动中平缓过渡下来的时间与空间。
步行 300 米后，会看到一个舒缓喷雾的赞助商展台。如果有需要工作人员会给一瓶喷雾缓解肌肉疲劳，并且也提供简单的按摩服务。终点线至此选手步行了约 450 米，对自己此时身体情况已经有些了解，比如肌肉的状况是激烈运动后的不适或者真的受伤，也可向后面的医疗按摩者提供更准确信息。
工作人员列队，对每位完赛者都会不遗余力的送上掌声。
与浴巾和奖牌一样，完赛补给品的发放也分成几个通道，补给包含水、食品、橙子和香蕉等，可以多要一些，管饱。
终点处很多这样的简易垃圾箱，放置的很巧——上一个点喝完水吃完补给，也正好走到有垃圾箱的地方。
进入展馆前，会有工作人员告知领物和离场的流程，引导选手分流入馆。展馆入口旁，志愿者们依然是列队鼓掌，从第一名选手完成比赛，到最后一名到来，志愿者给每位选手最大的敬意和祝贺。
进入展馆后，我们会看到东京马拉松最令人惊叹，也是最令人钦佩的一幕——
偌大的场馆地上放着 37000 名参赛者的寄存包裹，它们在赛前第一时间送抵终点处，并由志愿者按照存包区和参赛号码分别放好。有多整齐？看图便知。
所有包裹像多米诺牌一样排列放开，行间隔出一条小道，用于志愿者走动取包裹。存衣包按区域划分好，每个存包区都有醒目的数字。选手来到自己的存包区，志愿者便将你的包裹送到手上。取包也划分了排队等待区，遇到领取包裹的高峰，选手便会排队依次领取。排队并不会很久，至多也只是一分钟而已。
每个志愿者也都有自己的岗位，领包剩下的时间他们排列站着，一直鼓掌——场馆中回响着掌声和祝贺声，选手们三三两两进馆再离开，与志愿者致意、合影，拿到自己包裹进入下一个场馆。现场虽然人数众多，领包在时刻高速进行，却几乎没有杂音。哪怕疲惫，每个选手此时脸上都带着骄傲和荣幸。
遇到行动不便的选手，志愿者一招手便会叫来轮椅，专人推着你完成领取包裹和帮忙离开场馆。
以最高效的服务，最真挚的祝贺迎接完赛者；以胜利者的骄傲离开赛道，以认同和感动回报工作者——如果你是跑者，东京马拉松的这一幕会让你感慨到想流泪。
多说一句，国内很多马拉松赛后随意将选手的参赛包露天堆砌，取包乱成一团，或是只开少量窗口，让选手在烈日下排队久站退还芯片、打印证书——差距真的不是一点点大。而在东马赛后看到选手们的认可和感激，他们也不吝将最珍贵的褒奖评给组委会和志愿者们，这样的口碑效应，更是让人觉得多数赛事的不足。
短视频：东京马拉松赛后领物（27″）:
如今不少赛事在赛后也学东京马拉松，提供了按摩和足浴服务。东马在这两项亮点服务上依然是可圈可点的。
笔者在现场的时间正是 3-4 小时完赛选手陆续冲线的时候，场馆内选手很多，按摩足浴等都需要排队。选手有专门的等待区域，休息的椅子上有一份调查问卷，大意是了解选手的身体状况，跑完后的身体不适部位。这样的针对性数据收集，也会为组委会日后的服务和安排提供非常有价值的参考。
按摩区和足浴区都有志愿者引导入场。提供按摩和足浴对组委会并非难事，难的是每个志愿者和工作人员的耐心，发自内心的服务态度。这些令人肃然起敬。
现场设置了男女更衣室，选手怕麻烦也在现场就地更衣。场馆被严格区分区域，保证通道畅通，指引非常醒目。
场馆内也有一些赞助商活动，比如朝日提供的无酒精啤酒，赛事计时提供商精工的完赛时间照片纪念，慈善团体的免费立拍得照片等等。
冲过终点线后，领取到完赛浴巾和奖牌，拿到自己的存衣包，接受补给和志愿者们的掌声，享受按摩和足浴，更衣完毕，跟着引导走出东京国际会展中心——至此这一年的东京马拉松赛道部分便画上了句号。
在完成一个马拉松距离后，选手感受到回家一样的温馨，无论是两个多小时的精英选手，还是姗姗完赛的慢跑者，在这里都会享受到持久的掌声，每个人都像英雄凯旋一样得到最真诚的认同。回想起来，东京马拉松这「第 43 公里」并无特别的新创意，而是将最常规最基本的流程做到了极致。现场看到的高效背后，每个流程都有制度可循，志愿者们的工作显然经过长期的培训，并不断汲取历年赛事的经验。
去争执到底哪个马拉松才是世界第一没有意义，每个马拉松都有它的脾气——东马回来后，我安利了很多身边的跑者，东京马拉松真的值得一去，如果能中签的话。
体验到东马发自内心的热情，作为一个赛事旁观者，感动之余心里也五味陈杂——马拉松热潮下，丝毫不担心国内马拉松硬件设施会落后东京太多，而服务呢？
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