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[驰骋职场] 遇到意外场景,如何快速应答?

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发表于 2018-4-20 11:11 AM | 显示全部楼层 |阅读模式


遇到意外场景,如何快速应答? 

 2018-04-07 「得到」 罗辑思维

引言

工作、生活中,许多场景需要我们快速反应:电梯间遇到老板,跟他聊什么?面对突然提问,该站起来说什么?…...

「得到」作者李新,作为一名即兴喜剧演员培训师,特意创作了这篇清单,提升你的快速反应能力。


1. 做到快速反应,首先要学会快速接受。接受是应对的前提。面对意外情况,如果能在别人懊恼时,先接受发生的一切,自然就比别人反应更快。


2. 可以通过“角色扮演”,训练快速接受的心态。比如,找一个朋友提问,无论被问到什么,哪怕是负面的、失实的,你都必须回答“是的”。慢慢的,你会习惯这种状态。当意外和失误发生时,就能镇定应对。


3. 常见的错误是:看似接受,实则拒绝。比如“明天我请你吃饭”,你回答“好,可我没空”,这种委婉的拒绝,会直接阻断对话。只有内心真正接受,才能不从行动上抗拒。


4. 遵循“YES AND”法则,即在接受的基础上,顺着对方“再发挥”。也就是说,在回应中添加新信息,一定要避免对话在你这终结。比如,对方说“这钻石好贵”,你说“是的”,场面就陷入尴尬;你说“是的,收下它你就是我老婆了”,情况就马上不一样。


5. 重复对方话里的关键词或末尾词。如果还能加上一句点评,就更好了。比如一次颁奖典礼上,宁泽涛说,“站在姚明身边我很有压力。”姚明说,“压力?话筒这么低,我的腰很有压力。”这就是一次机智的应变。


6. 调动你的情绪,从直觉,而不是靠大脑的推理做出反应。先用一个感叹词“哎呀、呃、呦”反馈给对方,使自己快速进入状态。同时给自己进一步的回应,留足时间。


7. 学会倾听,别急着思考自己要说的内容。专注捕捉当下情境的“可疑”之处,才能在意外发生的第一时间,给出最佳的快速反应。


8. “将错就错”,给意外找一个合理化解释。比如饭局上,领导要夹面前的菜,你却不小心转了餐桌。一言不发或专门解释,都很尴尬。但尝试找个理由,比如“这个虾很鲜,您尝一尝”,就能快速化解。


9. 只回应你能回应的部分,避免棘手的难题。快速对话中,很少有人注意你是否正面回答了问题。比如,奥巴马的太太和主持人艾伦比赛俯卧撑,身体俯下的幅度不够,艾伦说:“你看她作弊。”奥巴马说:“她也下去了。”没有正面回答,但没人计较。


10. 巧用“二度联想法”。比如,黄渤在金马奖典礼上,被主持人调侃穿着像睡衣,他的回答是:我参加金马奖就像回家一样,当然要穿舒服一些。从“睡衣”想到“家”,从“家”想到“舒服”,整个回应顺理成章。


11. 最后,给你一个万能方法——利用自己的人设回应。比如奥巴马给自己营造了一个“怕老婆”的人设,当被问到“会因为什么跟太太吵架”时,奥巴马就利用这个人设,机智答道:“老婆永远是对的,我们不吵架。”


生活就是一场场的即兴表演,处处都需要随机应变。

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