学点知识 | 为什么国人在遭遇心理困扰的时候总是羞于求助？

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学点知识 | 为什么国人在遭遇心理困扰的时候总是羞于求助？

谢斌 知乎日报 2019-01-18

题图：《心灵捕手》

为什么国人在遭遇心理困扰的时候总是羞于求助？

知友：谢斌（100+赞同，收录于知乎圆桌）

  

如果有道测试题摆在面前：当你遭遇心理困扰时，是否会去向外部求助？相信许多人会和我一样，选择「是」。

但如果问题换成：在过去 1 年（或者 3 个月），在你遭遇心理困扰时，一共求助过几次？或者进一步要求「请举例说明」，恐怕我们就有点茫然了。

由此可见，大众多有求助的意愿，但并没有转化为实际的求助行动，或者采取了「非专业」的求助行为而不自知：比如微信聊天或在网络上讨论、与朋友去 K 歌醉酒、沉迷游戏等。

对于为何求助意愿未能转化为「有效」的实际行动这个问题，专家们可以给出许多的答案，如社会环境与文化因素、资源可及与经济因素、主观预期与耻感因素等，国内外也都有大量的研究报道。

其实在当今中国社会，最根本的还是两个原因：对自身心理问题的归因（或者个人判断）和外部助人者的能力。

中国传统文化虽然也倡导「内省」，但它往往侧重于道德层面，而在心理行为问题、精神障碍等带有「病耻」的层面，则通常是避之唯恐不及。

即便已意识到自身存在这类问题，国人大多也喜欢归因于身体虚弱、思想波动、环境不佳等较少耻感的因素。

因而寻求的也就是躯体疾病检查、思政工作、变换环境、甚至迷信巫术等处理途径。不到用尽各种措施最后万不得已，一般不会想到从心理健康角度求助。

心理健康相关科学知识的不够普及，更使这种情况雪上加霜。

长期以来，我国精神卫生服务体系是针对「重性精神疾病」如精神分裂症等患者的诊治而设计的。

专业心理咨询、学校心理辅导等「心理健康服务」是 2000 年以来才逐步发展起来的。

由于缺乏规范标准和有效监管，服务质量良莠不齐。营利性服务的逐利驱动使其便利与可及性较差，公益性提供的服务又专业化不足。这些都使大众在求助前就望而生畏，即便去寻求过服务，不良或无效的体验也令人打退堂鼓。

某些非专业的帮助，比如亲朋好友的劝导、领导同事的支持等，虽然具备良好的可及性与便利性，同样由于提供帮助的这些人在我国普遍短缺心理相关知识与技能，其有效性更是严重不足。

打破国人「羞于求助」的壁垒，根本策略是要解决求助者的认识和助人者的能力这两大问题。

一是政府要重视。政府重视了才会有更广泛的宣传动员和知识普及，才会有更多资源投入，才会有评价和监管，才会获得大众的信任。

二是全社会心理健康素养需要进一步提升。

心理健康知识水平的提升有助于减少归因偏差、增强求助意愿，同时大量具有较高心理健康素养的求助者也会倒逼服务的普及，推动服务提供者强化能力、提升质量，最终使求助能让人真正达到纾解心理困扰的目的，进而形成积极主动求助的社会氛围，供需双方真正实现良性互动循环。