知乎 10 万+ 赞同：3 分钟学会 CEO 才懂的思维技巧

源济

知乎 10 万+ 赞同：3 分钟学会 CEO 才懂的思维技巧

是教主吖 知乎日报 2019-12-09

题图：《了不起的盖茨比》

厉害的人是怎么分析问题的？

    

知友：是静静啊（95,000+ 赞同）

一个让我有跪感的领导教我的，操作起来很简单，一定要花 3 分钟看完！

（文章还是一贯的风格，先说清楚原因和思维，再给可实操的小技巧。不要只收藏，要点赞呀，么么哒）

  

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1

关于分析问题，你和别人差在哪里

 

不知道你们会不会有这种感觉：总觉得自己是公司里最笨的那一个。

比方说，同一个问题，领导抛出来，身边的同事们多多少少都能给一些建议，但一轮到你，就不知道该说什么了。

这一方面是因为自己读书少，经验少，所以脑子里没有什么储备；

另一方面，则是因为，你没掌握正确的思考和分析方法。

独立思考和分析问题的能力，对每一个职场人来说，都梦寐。就像 3 年前的我……

咳咳，先讲具体事情：

2016 年，我转行到了一家互联网公司，在进入这家公司之前，我几乎没在超过 50 人的大公司里待过，我很兴奋，可公司里人越多，问题自然也就越多。

所以，在刚入职的那段时间，我简直每天都会遇到大大小小没办法解决的问题。

举个例子：

有一次，我让我们部门的设计做几张图片，并且交代了下班之前就要拿到。但等我去问她要图的时候。

她居然说，她还没做。而原因是，别的部门的「总监」下午临时给她塞了个急活儿。

那一刻我简直气炸了：你是我们部门的设计，怎么能先做别人的图呢？？？

作为一个职场猛人，我直接就去找 CEO 了。（不要慌，当时我跟 CEO 关系很好，她在公司把我当「徒弟」在带）

CEO 问我：你觉得这事儿是哪里出了问题？

我理直气壮地回：要么，是设计的错，做事不晓得先来后到；要么，是那个部门总监的错，乱插别人的队。总而言之，就是这两个当事人有问题。

CEO 听完我的抱怨，拿出了一张纸，用铅笔在上面画了几下，然后，把最终责任定到了公司的办事流程上。

她说：

这个事情之所以发生，就是因为部门和部门之间的合作流程不清晰，你现在要做的，不是去责怪谁，而是去制定一份跨部门合作规范。 

写清楚，跨部门合作的流程是什么，需要谁知晓，谁拍板，责任人是谁。

如果不从流程上解决问题，而只是找某个人的毛病，那么类似的事情以后还是会发生。

这是我在职场上，第一次对领导产生跪感的时候。

厉害的人，在分析问题的时候从整体出发，看哪个环节出了问题，而不厉害的人（比如我），在分析问题的时候只能从表面挑毛病……

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2

为什么领导想到的，我想不到

为什么领导能想到的，我却想不到？

因为领导是领导啊。

不是废话，真的有这个「身份」的原因。

对于领导来说，全公司的员工，都是他的棋子。他要做的，就是让棋子们完美地配合，从而实现赢棋的目标。

而我这样的员工呢，很容易把同事看成是对手，只管我做得好就够了，别人做得不对，我就去挑他的刺儿。

同为员工的你，可能觉得，把自己负责的事儿办好就牛批了，但对公司来讲，有这种思维的员工其实并不是好事。

为什么？

因为公司是一个系统，要想系统良好运转，各个部件之间不是要打架，而是要相互配合，让所有的人和事都朝着公司整体的目标去前进。

你能不能从系统的层面看待问题，决定了你能不能真的解决问题，完成任务。

什么意思？来看个管理学故事

（这个故事起源于管理大师德鲁克，我稍微精简了一下。）

有两个石匠在路边打石头。

第一个石匠说：「我在做全村最好的石匠活儿。」

第二个石匠说：「我在和大家一起建一座城堡。」

假设这两个石匠在同一个公司工作，而你是他们的领导，你觉得哪个石匠的工作会做得更好？

正确答案是第二个。

因为第一个石匠，就好比我们职场上常常遇到的这种人：

我不管你们怎么样，反正我手头的活儿已经干完了！而且完成的很好！

在他心里，装着的只是自己，只是一件事。

而第二个石匠呢？

他认为自己在和大家一起建城堡，那么他心里装着的，就是和其他员工的配合，是整个公司的目标。

所以，他在干活儿的时候，一举一动都会向整体目标靠近。

可以说，第二个石匠就像领导一样，懂得从系统的层面去思考。以至于他不仅任务完成的好，在遇到问题的时候，也更容易像领导一样，找到牵一发而动全身的根本原因。

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说到这里，其实我是想引出：一个公司，就是一个系统。

这个系统里有 3 个要素：

•  元素：员工

•  关系：员工和员工之间的关系

•  目标：公司的整体目标

无数个个人为了同一个目标链接在一起，形成了公司这个系统。

而我们在公司会遇到各种各样的问题，都适合从系统层面去考虑，才能找到根本解决办法。

具体怎么做？

遇事不是先看某个人（元素）有没有问题，而是先看系统的其它两个环节（关系和目标），哪个环节出了错。

最近，身边有几个胖友在尝试做管理岗，而一旦升到这个位置，他们最常遇到的问题就是谁谁谁工作效率低，然后找单人谈话。

其实，效率的问题更有可能是配合的问题，或者是你目标没交代清楚的问题。

有一句话说得好，管理不是不管人，而是管理关系。

其实你在公司遇到的大部分问题，都是因为配合的问题，流程的问题，关系的问题，制度的问题。

就像我开头举的那个例子，设计瞎接活儿，你把她骂一顿是没用的，她后面还是不知道谁的活儿该接，谁的活儿不该接。

但如果你从「链接/关系」上进行调整，优化部门合作流程，她自然知道当下该先做哪些活儿。

在职场中，如果你是领导，要从系统的层面来看问题。

如果你不是领导，也要学会系统思考，把自己当成领导。因为在这个身份上，你更容易看到系统，不至于被表面的现象所迷惑。不会一而再再而三地饶进相同的错误里。

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3

把所有问题都放在纸上思考

职场上的问题，要从系统的层面去思考，那对于自己日常生活中遇到的问题，是不是也可以进行系统思考？

可以。而且还有更实用的方法。

2016 年，在我对老板产生跪感的时候，曾经问了她一句：

怎么才能像你一样，把遇到的问题一下分析出来啊？

她只跟我说了一个技巧：

拿出一张纸，一支笔。然后把你脑子里关于这件事所有能想到的东西画出来，然后盯着每一个元素，分别刨根问底「为什么」，画着画着自然就有结果了。

给你们看一个东西：素描本。

对，当时老板的必备办公用具里就有这个素描本，每次不管遇到什么问题，她都会在素描本上画一画，然后解决。

这么说大家可能还有点体会不到，举个我自己的例子吧。

我第一次通过「画一画」的方法受益，是在今年 3 月份。

今年 3 月份底，我特别特别焦虑。

但我又不知道自己到底应该做些什么？才能缓解这种焦虑？

只是每天脑子里反复有个声音在提醒：

你公众号文章没写，你知乎没写，你买的付费课程没上完……

当时我觉得，只有我把这些都做完才不会焦虑。（这就是盯住着单个的「元素」在解决问题，没有看到「系统」）

但后来，我发现自己实在负荷不了这么多任务，所以，为了自救，我拿出一张纸来画图。

先在纸上写：为什么焦虑

然后，把所有让自己焦虑的事情写到下面的分支里。

比如：

•  公众号拖更

•  付费社群的作业没写

•  担心收入来源

然后，对着每一个分支去问，为什么，刨根问底。

举个例子：

公众号拖更。

为什么？

因为没时间。

为什么没时间？

因为被别的任务占用了。

为什么被别的任务占用了？

因为买了个付费社群，每天占 2 小时。

为什么要买这个社群？

因为想涨粉。

但涨粉了吗？

没有，学习的东西好像和涨粉没关系。

为什么没关系？

因为每天就是让写读书笔记。

为什么要买个社群去写读书笔记？

额，好像没用，因为没买这个社群的时候我也天天读书。

于是，付费社群这项任务就被砍掉了。因为它和我的整体目标没关系。它会让我的整个系统走歪。

敲黑板，在画图的时候，最重要的就是想着：目标是什么，每一个元素逼问为什么，和目标有没有关系。

我们之所以迷茫和焦虑，其实大部分就是因为自己所做的事情，和自己的目标脱离了。我们做了太多边缘化的努力。

所以！一定要把自己的发展也看成是一个系统。

当你觉得自己最近这段时间好像不太对了，那就拿出纸来画一画，但要记住两个要点：

第一，刨根问底，连续问「为什么」，找出这个元素和整体目标的关系；

第二，有哪些元素是和整体目标没关系的，要么修改环节，让它参与进来，要么直接剔除。

之所以用画图的方式更容易找到问题的症结，是因为图画出来就是一个视觉化的系统。

而且事实证明，当你一抛弃手机和电脑，在纸上认真写点什么的时候，思维就突然变得高度专注而且慢慢有深度了。