泰勒·斯威夫特的演唱会基于场内和场外多维度地塑造产品价值,同时演唱会现场采用世界顶级的舞美设计、音影像效果,都是为客户创造卓越和令人难忘的体验,这就是商业实践中活生生的“以客户为中心”的案例。而且这种体验不仅仅是在演唱会本身,也是在体验新加坡这个国家。
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