沃尔玛美国CEO：人工智能越来越重要，但公司员工人数不会减少

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沃尔玛美国CEO：人工智能越来越重要，但公司员工人数不会减少

2025年9月9日，沃尔玛（Walmart）美国公司首席执行官约翰·弗纳（John Furner）在犹他州帕克城的头脑风暴科技大会（Brainstorm Tech）上。图片来源：FORTUNE

沃尔玛（Walmart）美国公司目前雇佣了约160万人。尽管人们都在谈论人工智能 （AI） 的普及可能会减少整体就业机会，但沃尔玛美国首席执行官约翰·弗纳 （John Furner）认为他的员工人数在未来几年将保持稳定——如果他的直觉是正确的。

上周二在犹他州帕克城举行的头脑风暴科技大会上，弗纳告诉《财富》（Fortune）杂志的杰森·德尔·雷伊（Jason Del Rey）：“当我们展望未来两年、三年、五年，我认为我们的员工人数将与今天大致持平。”他补充说，但是沃尔玛的业务规模将扩大，这意味着美国最大雇主的人均工作效率将比现在提高。

去年，沃尔玛美国公司的营收增长了4.7%，达到4624.2亿美元，这得益于其从竞争对手如塔吉特（Target）和克罗格（Kroger）那里抢占的市场份额。上个月，这家零售商表示，由于第一季度销售强劲，预计其美国公司2025财政年度的销售增长将高达4.75%。

具体而言，尽管较高销售职级的员工人数相同，但这意味着许多工作岗位实际上将消失不见。但弗纳说，在沃尔玛，许多旧岗位将被新岗位取代。他举了一个例子：佛罗里达州的布鲁克斯维尔市有一位名叫莫里斯的员工，他在大约二十年的时间里一直干着装载卡车的工作，但现在，他领导着一个机器人技术团队，具体工作包括管理电路板和更换电池。

“我们正在延长员工的职业生涯，而且这些工作的报酬更高。员工流失率真的很低，”弗纳在大会上称。为了吸引员工拥抱人工智能，并把人工智能作为职业发展和拓宽就业机会的途径，沃尔玛宣布了OpenAI认证计划。

另一种方式是通过AI来改变沃尔玛门店员工的日常工作流程：AI能帮助迅速生成一份详细的轮班任务清单，而过去这通常需要一位员工每天花费30到45分钟的时间。“现在，当员工走进门店准备开始工作时，他们会说：‘这是我们门店今天晚上的轮班人员名单，这些是我们今天最重要的任务，我们对工作调度有一个建议，'“弗纳说。

AI还能为沃尔玛的卖家店铺和批发供货商提供如何备货、如何选品、如何在店内陈列的建议，减少了执行这些任务所需的人工时间。（财富中文网）

译者：珠珠