|
2007 年度,Priceline.com 总共获得毛利(Operating Income) 1.38 亿美元。 2008 年度,毛利 2.90 亿美元。 2009 年度,毛利 4.08 亿美元 [6]。如此巨大的赢利空间,必然招致竞争。Priceline.com 面临哪些竞争,它的对策如何,实施这些对策的成效如何?
1. 价格战。
Priceline.com,Expedia.com 以及类似网站所提供的服务非常相似。同质化带来的后果是价格战,以压低价格的方式,争夺用户。2007 年 6 月,Priceline.com 率先取消预订机票的手续费。2008 年 4 月,它又降低预订酒店客房的手续费。
廉价优势,虽然使 Priceline.com 迅速吸引了用户,但是同时,利润率却相应降低。参见 Figure 3-3,2007 年 2 季度以后,Priceline.com 的收入(Revenue)大幅上升,与此同时,毛利(Gross Profit)虽然也上升,但是增长速度却赶不上收入的增长速度 [7]。
Figure 3-3. Priceline revenue vs gross profit, 1999 - 2010 [7].
2009 年 3 月,Expedia.com 顶不住用户流失的压力,无奈之下,也取消了预订机票的手续费,然后又降低了预订酒店客房的手续费。随后几周,Travelocity.com 和 Orbitz.com 也相继取消了预订机票的手续费,也降低了预订酒店客房的手续费。
2009 年 5 月, Orbitz.com 承诺,在相同条件下,Orbitz.com 的酒店客房价格,绝不超过其它所有网站的最低价。假如用户在 Orbitz.com 完成预订手续以后,发现有其它网站的价格更低,Orbitz.com 承诺将奉还差价。
以往,如果用户取消酒店客房预订,需要付相当数量的违约金。2009 年 10 月,Travelocity.com 宣布取消退订违约金。同时,它还仿效 Orbitz.com 的做法,保证客房最低价。Travelocity.com 这种双管齐下的做法,意在刺激用户,放心使用 Travelocity.com。
至此,Priceline.com 承认,自己完全丧失了价格优势 [8]。预计 2010 年以后,Priceline.com 将开始苦难的行军。
2. 黄雀在后。
以往航空公司和酒店,把预订机票和客房的业务,外包给旅行社和 Priceline.com 这样的网络公司,无非是希望借助于它们的市场营销能力,扩大客源。但是代价是,需要付给 Priceline.com 们可观的佣金。
随着互联网技术的普及,航空公司和酒店自己也开设了网站,这样用户们可以直接访问这些网站,完成预订手续,而不必借道 Priceline.com 这些中介。航空公司和酒店,把节省下来的佣金,用于降低机票和客房价格,挤压了 Priceline.com 们的生存空间。
Google 等等搜索引擎的兴起,进一步缩短了用户与航空公司和酒店之间的距离。借助搜索引擎,用户不仅可以方便地找到各个航空公司和酒店的网站,而且 Google 还专门设立了价格比较功能,用户只需要访问 Google 网站,输入城市名,入住时间和天数,便可以查到这个城市的所有酒店,以及每个酒店的所有等级的客房的价格。
搜索引擎促成了供给和需求双方的直接对话,Priceline.com 这些中介们的生存面临考验。
雪上加霜的是,Priceline.com 这些网站的服务单一,而 Google.com 不仅能够替代 Priceline.com 的服务,而且还可以提供更广泛的内容,例如旅游攻略,用户点评,促销打折信息等等。不仅 Google 这么做,微软的搜索引擎 Bing 也这么做。Priceline.com 前途堪忧。
在中国,淘宝旅行(http://jipiao.taobao.com),去哪儿(http://www.qunar.com/),到到(http://www.daodao.com/),也追随 Google 和 Bing 的做法,照猫画虎,有样学样,加入了围剿携程的行列。
当年 Priceline.com 们替代了传统旅行社,如今 Google 们大有替代 Priceline.com 们的架势。真可谓螳螂捕蝉,黄雀在后。
同室操戈已经血流成河,外族入侵更有灭门之势。
面临这些严酷的竞争,Priceline 在最新的财报里 [8],用大段的文字,叙述惨淡的现状,展望悲观的未来,却见不到太多可行的,而且有力的反制措施。或许是 Priceline 的领袖们不愿意过早暴露自己的战略战术,或许真的是无可救药?
与其坐而待毙,不如起而伐之。假如你是 Priceline 的高管,你准备如何出招?
Reference,
[1] Zynga may be valued at $1 billion on facebook.
(http://www.bloomberg.com/apps/ne ... mp;sid=ath8dw0g2dyU)
[2] Personal conversation with Zynga CTO, Cadir Lee, June 11, 2010.
[3] PriceLine, Expedia, CTrip, eLong stock price change, 2005 - 2010.
(http://finance.yahoo.com/echarts?s=PCLN#chart2:symbol=pcln;range=20050611,20100611;compare=expe+ctrp+long;indicator=volume;charttype=line;crosshair=on;ohlcvalues=0;logscale=off;source=undefined)
[4] 携程一直被模仿,但是从未被超越.
(http://news.cyzone.cn/news/2010/03/12/142593.html)
[5] 携程 CEO 范敏创业史,从接发传真做起。
(http://sns.875.cn/space.php?uid=5436&do=blog&id=1683)
[6] Priceline SEC filing 10-Ks.
(http://yahoo.brand.edgar-online. ... 71&formtypeID=7)
[7] Priceline SEC filing 10-Qs.
(http://yahoo.brand.edgar-online. ... 1&formtypeID=13)
[8] Priceline latest SEC filing 10-Q, 5/10/2010.
(http://yahoo.brand.edgar-online. ... 001104659-10-027300) |
评分
-
3
查看全部评分
-
|