离职销售员揭内幕：返修笔记本电脑当新机卖

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2010年07月15日 17:15 广州日报

一电脑专卖店离职销售员揭内幕

文/记者何道岚

王先生于6月初在电脑城购得一台“全新”名牌笔记本电脑，3700元的成交价比市场上4000多元的标价优惠不少，“没想到这是进货价不到3000 元的翻新机”。

6月底，广州某电脑专卖店离职销售员小汪（化名）曾帮助4名同样被骗的顾客讨回赔偿，他爆料称：以曾任职的电脑城某专卖店为例，过去一年就卖出翻新的某品牌笔记本电脑近500台，全是7天包退15天包换的返修机，“普通消费者根本不懂分辨”。

进货平 翻新机能便宜近3000元

23岁的小汪两年来都任职某电脑经销商的专卖店销售员，约一个月前离职。

小汪透露，翻新电脑几乎全是返修机，行内叫“DOA”，就是消费者购买新电脑后，在7天包退15天包换期间，出现故障返修及退换后，积存在厂家处的机器。

多数大型电脑品牌商都有数量不一的返修机器。小汪称：“依照正规的处理流程，此类返修机一般会削价提供给内部员工认购，由于价钱比全新机器优惠，因此不愁销路。”

小汪认为，比起内部消化的优惠价，当作全新机器推出市场无疑获利更高，有理由怀疑相关人员违规操作，以图利润最大化，“由于都是新买不久的机器，一般很容易清理干净，包装也会较完好。普通消费者根本不懂分辨。”

小汪向记者出示了某知名品牌笔记本电脑的进货清单，他表示这是曾任职专卖店5月份的一次进货。清单上列出8种不同型号、共计163台的笔记本电脑。其中一款笔记本电脑市场曾标价8999元，正常进货价约8000元，而清单上的翻新机最低限价为6600元，进货价约5000元。

利润高 销售员热衷推销翻新机

小汪表示，对比正规渠道的新货，翻新机的利润明显较高，且低廉的价格更能吸引不知情的顾客，对利润业绩与收入挂钩的销售员而言，无疑吸引力更大， “一批货进来，店里的销售员都会抢着卖。”

“销售员一般按利润的10％作提成，赚了5000元就有500元入账。”小汪还记得，2008年到广州岗顶电脑城的专卖店上班的第一个月，他就曾将一台进货价仅4500元的翻新机，以接近9500元的价格卖出。

小汪表示，他所任职的经销商，仅深圳分公司一年就能卖出近500台翻新电脑，“广州这边的销售更旺。”

在翻新机的清单上，全是笔记本电脑的型号，没有一台台式机。小汪解释，返修的台式机，里面的零部件都可以拆出再用，而高集成度的笔记本电脑，相对难分拆，因此流向翻新市场的可能性更大。

上当消费者或求助法律

在QQ群“××返修机维权群”中，如今已有包括王先生在内的20位某品牌笔记本电脑的消费者，他们是为了追讨赔偿，并将如此黑幕公之于众而聚在一块。有群友表示，在小汪的带领下，上月底已有4位买了翻新机的消费者得到全额退款，外加1500元的赔偿。“但他们现在不再愿意向我们作出赔偿。”王先生说，“我们不排除诉诸法律，定要讨个说法。”

对于此批翻新货的流出途径，小汪表示暂难确定：“该公司总部与维修公司都存在出漏洞的可能性。”

为掌握证据，小汪搜集了20段录音——来自经销商多位主管，以及该公司的总部及客服部门。在其中一段电话交谈中，该公司项目经理温某说：“这不是公司的行为，这只是我个人的行为。货是我搞的。”

购机建议

建议一：索取保修卡

正常新机器都同时有保修卡和三包凭证，但翻新机器大多缺保修卡（因保修卡有两联，第一手客户购买之后，保修卡就撕成两份，不能复原）。

建议二：自备测试软件

购买电脑时，可随身带上检测硬盘使用时间的软件，检测所买电脑的硬盘使用时间。不过，当一手机器坏的刚好是硬盘，换上新硬盘再翻新，那这一招就失效了。

建议三：查核SN码维修记录

每台品牌电脑都有唯一的SN码。只要向厂家提供SN码，就能查出该电脑的维修记录。

可维修记录毕竟掌握在维修人员手中，难保不会出现过期删除等情况。