Google推视讯咨询 千名专家线上解惑

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【经济日报╱编译杨宛盼／综合外电】

2013.11.07 03:21 am


你有过在一团乱的厨房里手足无措的做菜经验吗？Google公司5日推出真人视讯解答服务Helpouts，只要拿起手机或计算机，就有逾千名各领域专家用视讯亲自指导。

任何领域的专家或老师都可向Google登记提供付费课程，计价方式包括依件数、分钟或钟点课程，有些课程是事先排定，其它则视用户需求而定，价格由专家自订，例如一堂准备感恩节火鸡填料的课程为20美元。

Google已招募逾1,000名教学人员，提供音乐、烹饪和基本居家修缮等课程，瑜伽老师可透过视讯进行个别指导，帮你矫正瑜伽姿势；如果想学照片编修软件Photoshop，便可透过远距屏幕共享来进行教学。

不过，这项视讯教学服务的最大竞争对手却是Google旗下的YouTube，后者拥有各种主题的大量教学类影片。不过，Helpouts的优势是，专家可透过即时视讯直接指出问题所在，弥补单向沟通的缺点。

Helpouts涵盖的领域包括艺术音乐、计算机与电子产品、烹饪、教育、时尚美妆、健身与保健和居家园艺。其中最具潜力的领域是健康服务，所有专业人士都具有医疗背景，并遵守隐私规定。

Google数月来在总部办公室测试这项服务，开发团队包括人体工学顾问、营养师和拥有特殊专长的自家员工，例如设计最划算的旅游行程。一名Google员工透过Helpouts，让营养师以视讯查看家中冰箱，咨询个人饮食计画。

这些专家不只是个人。美妆零售商丝芙兰（Sephora）也透过Helpouts提供免费美妆课程，教你如何创造完美红唇，并在课程中介绍自家产品，对企业来说有如免费营销利器。

除了网站外，Google同步推出Helpouts Android应用程序（App），用户必须以Google+登入，并透过Google Wallet付费。