璐璐电台：王OK向罗插嘴认怂 冤不冤？

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璐璐电台：王OK向罗插嘴认怂 冤不冤？

来源：观察者网
2014-09-08 13:23:36

罗永浩、王自如决战优酷之巅，已经过去小半个月了，网络上“你是水军”、“你收钱了”的骂声也渐渐淡了。只有此时，我们才好把这事儿挖出来好好端详一番。观察者网是一家始终坚持独立、客观、第三方的媒体，评价这一事件之前，小编必须事先作两句声明。第一句是：锤子手机没有老罗吹得那么好，但也不是不可以用。第二句是：测评网站的话可以信，但是不要全信。

王自如道歉视频截图，表情纠结

怎么样？有没有觉得小编特别伟（大）、光（荣）、正（确）？没错，小编说话就是这么滴水不漏，而正是话语的技巧主导了结果的走向，先让观察者网美女编辑——璐璐——带你回顾此番公关大战！

璐璐电台

独在异乡的亲们，璐璐陪你过中秋哦！

中国的互联网一向是众声喧哗的舞台，这场更像单方面虐杀的“辩论”开创了许多先例——约战、现场直播、当面对质、超过250万次观看量……“互联网史上第一约架”的热闹之外，可以讲的故事还有很多……

王自如并非网络上唯一黑锤子手机的人，其中不乏方舟子等影响力更大的红人，为何老罗唯独挑上了他？一则他与方舟子不同，以“测评”的形式包装、发布其评论，“专业客观”的形象，使之成为很多消费者购买手机的重要参考。二嘛，柿子自然要拣软的捏，方博士岂是好相与的？

“软柿子”的临场表现（视频截图）

王自如道歉时声称：现场辩论的失败，他“从走出演播厅的一刻就坦然接受”了。但这项老罗主动发起的挑战，从他走进演播厅的一刻就已经进入了老罗的主场：且不说王自如与罗永浩巨大的临场经验差距，老罗更是一位深谙公众心理的公关大师，来看看他的“嘴炮”四大法宝。

崭新的弹药：你不知道的

老罗准备了崭新的弹药——从Zealar评测视频里挑出的大小毛病，而王自如想说的和能说的——锤子的毛病——乏善可陈、了无新意。观众天然具有对新鲜信息的刚性需求，那种“哦哟，我又知道了点新东西”的感觉妙不可言。

老罗提出斜视角度的色差问题时，小编就是这种感觉。这还是一场偷袭！老罗问王自如知不知道这个角度有色差，从临场反应看，不管王自如知道不知道，起码他不知道老罗知道……他只能不知所措、顾左右而言他。
但若稍有准备，王自如就能组织起相当力量的反击：让老罗出示同一角度3台iPhone的测试图片，或出示正面角度不同品牌手机的测试图片。老罗使用了一个典型的对比测试取样偏差误导手法。

而就是这么一点点新东西，在3个小时的论战中被反复、回环，使用到了极致，又是视频、又是展板，目的，就是辩论中的穷追猛打，以气势彻底压制住对手。观众是宽容的，当然不会注意这些小花招，他们追逐新领域、渴求新知识。

整场论战的底层更隐藏着一个命题：对大众而言，老罗耍赖，和王自如收钱，哪个是新闻点？哪个更有意思？

上古神器“怀疑动机”

有个粗俗的笑话是这么说的，你（男）喝酸奶时候在裤子上溅了一些，于是你下床到书桌前抽两张纸准备擦一下，但就在这时候你舍友推门进来了……你不解释吗？不解释的话，他是这样想的：“哎呀真是不凑巧，晚回来两分钟就没这尴尬了。”你要解释吗？解释了他会这样想：“你要没做什么的话那你解释什么啊？就是有鬼嘛！”同样的逻辑链还可以浓缩为：“你学日语就是为了看AV吧？”

“怀疑动机”很简单，见证阴谋论的发生更是一种喜闻乐见的群众娱乐活动，是王自如无论如何都无法自辩的硬伤。在对质中，老罗果然将这一点作为主要的进攻手段，连“包养”这样的字眼都说了出来。“你收了竞争对手的钱”，所以“你的评测怎么可能是专业和公正的”。从事后网友的反馈来看，老罗的这种策略是非常成功的。

对阵现场（视频截图）

在这个问题，老罗非常聪明的甩出了theverge的例子来证明第三方机构不可以和厂商发生关系。王自如开了个好头——“很多媒体都有资本注入”，然后……令人失望地，他并没能给出同性质机构接受注资的有力例证。
同样要注意到，王自如看似谦卑、恭敬的表现，实则也展现出无赖且无奈的一面，多次使用“那总行了吧”、“我承认……还不行吗”之类的话支应 。

以最低成本认错

王自如的短处倒是老罗的强项。Zealar毛病再多，不改变锤子机的毛病，针对这些问题，罗永浩大抵准备了3套拳法。能用iPhone挡的问题就用iPhone挡，比如碎屏、比如色温，本质上就是比烂大法：“iPhone是这样，锤子这样了又怎样？”

iPhone挡不了的问题，就用“我们不是iPhone”来挡，“我一个教英语的来做手机”，没有硬件技术，没资格和供应商谈品控。

个别锤子的特色问题，还可以避实就虚。谈及静电击穿的问题，老罗抓住不放的是王自如说错了，因为不是“击穿铜线”，逼迫王自如承认不专业、承认错误。老罗避开了一个重点——不是击穿铜线，那击穿的是什么？是PCB上的元器件，这可是更要命的硬伤，但愣是被他截断了。

实在挡不住、跑不脱的问题，罗永浩就开始耍光棍了。老罗最聪明的地方就在于：虽然谁都知道他在“歪楼”，但也不是完全避开核心问题不谈。对一些根本无法遮掩，明眼人一看就知道的问题，比如相机的对焦速度和成像质量，他马上承认错误同时轻轻带过。

怎么带过呢？很小声的一句“ok这个问题我承认，下一个”不得不说，老罗绝对是心理学的高手。这种话语的迷惑性极强，很容易就让王自如产生“哦你承认了我赢了诶嘿嘿”的错觉，可这个结论不就是王自如需要强调的么？老罗却轻易让观众精神的焦点停留在“Zealar评测不专业、有问题”的议程上。顺嘴一说，“以最低的成本认错”也是西方媒体的常用技巧——“这是布什总统时期的历史遗留问题”。

“我就要说这个你别和我扯别的”

上述一切技巧和策略的实现基于对论战议程的垄断——打断，才是最强的技巧。

公众对这场热闹抱有极大热情（资料图片）

3小时直播过后，大多数评论都在指责"罗永浩插嘴、抢话，没素质"，但事实上，“锤子大战”属于"单挑"，原本就该双方相互质询、反驳。俩人一起开腔，算不得没教养，王自如并非不想抢，只是大多数时间抢不过。

在专业的辩论场合，尤其是“单挑”中，通常要配置兼做裁判的主持人，主持人不参与实际讨论，也不发表任何意见。在辩论当中，如果有人身攻击、躲避提问等违规行为，另外一方可以立即向评委提出"秩序问题"。没有主持人，就默认了是抢夺话语权的规则，这一点王自如没有考虑好就应战，不能怨别人。

这些客观因素，以及王自如的稚嫩，给老罗创造了“全程带节奏”的条件。罗永浩的思路、目的一脉相承无比清晰，就是穷追猛打，持续质疑对手那些难以自证的问题——这种问题很容易让人下不来台。

传说中，对付产品经理最厉害的套路就是“有数据结论么？有做用户调研么？老大同意了么？”3个问题照脸上一排，程序猿又笑眯眯地去玩扫雷了。

同样，难得翻身抢了一次节奏，“搭便车论”没写满9篇是不会住手的。最后，让我们回顾一个通过把握节奏和议程，赢得论战胜利的经典战例。