麦当劳推出自助点餐 网友：不能搭讪柜台帅哥了

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2016-11-25 11:36联合新闻网 综合报导



麦当劳在美国加紧推出店内自动服务机点餐和行动付款服务。 美联社

全球速食业龙头麦当劳近日将在美国部份分店推出「自助点餐亭」，让消费者到店里动动手指在屏幕上点选想吃的餐点，即可入座或外带享用，十分方便。


未来消费者走入麦当劳后，可能没有人帮忙点餐了！「自助点餐亭」的推出是麦当劳61年历史中的重大变革之一，在全球平均每天服务6800万名顾客的麦当劳，欲透过新科技加快结帐流程和出餐速度，让「速食」快上加快。

消费者只要透过「自助点餐亭」的触控屏幕选择套餐，或是客制化菜单，使用悠游卡、信用卡或手机行动支付服务付款后，就可凭券到柜台取餐外带，或是选择「送餐到桌」的新服务，不论是内用或外带，从点餐到取餐的过程中，消费者完全不需要开口说话。

「自助点餐亭」客制化菜单方面，消费者可选择要在汉堡中加西红柿或蜂蜜芥末等酱料，连洋葱、起司、酸黄瓜，或是圣代冰淇淋的焦糖、花生粉也可选择是否要额外加料或剔除。

其实上述服务早在香港、澳洲、英国、泰国曼谷等地试办，部份分店已设置「自助点餐亭」，把菜单和促销海报通通电子化。《天下杂志》报导，麦当劳新任总裁侃普辛思基（Chris Kempczinski）表示，销售因此成长了4至6%，目前美国已有500家分店安装「自助点餐亭」，明年波士顿、芝加哥、西雅图、旧金山和华盛顿特区等大城市也会启用这项服务。

不过餐饮业研究机构Technomic Inc.副总裁崔斯塔诺（Darren Tristano）分析，装设「自助点餐亭」可能需要2至6万美元不等的成本，而且太过老旧的麦当劳餐厅大概也无法装设。

而麦当劳的竞争对手甜甜圈专卖连锁店「Dunkin Donuts」和墨西哥速食店「塔可钟（Taco Bell）」，也早已推出手机点餐服务，星巴克则号称其行动服务已有数百万名活跃使用者。

麦当劳新服务经媒体披露，网友表示：「吃麦当劳的小确幸就是有些帅哥柜台啊～」、「店员不用面对奥客了」、「这样也好，店员不用被骂」，不过也有网友认为新科技发展将带来一波失业潮：「很多人会失业」、「又有一班失业大军了」、「这样不就很多人没工作」。

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