AI投资浪潮涌动，CEO掌舵转型航向

源济

AI投资浪潮涌动，CEO掌舵转型航向

特刊 财富FORTUNE

2026年1月16日 07:04

不少大型企业迎来了一位“特殊”的首席AI官——CEO亲自披挂上阵。波士顿咨询公司（BCG）2026年“AI雷达”（AI Radar）系列调研发现，近四分之三的CEO表示自己是组织内AI战略的主要决策者，人数占比是去年的两倍。

CEO逐渐认识到，AI是技术，但又不止于技术。AI打开了组织运作的崭新大门，涉及战略、运营、文化、风险与人才等方方面面。而CEO是组织中同时具备决策权与大局观的领袖，通过与管理团队紧密协同，打通组织和管理的关节，做到连点成线、连线成面。

随着众多CEO挑起AI重任并主导相关举措，2026年将成为AI战略的关键一年。事实上，CEO抱有“不成功便成仁”的共识：半数CEO认为，若AI战略未能成功带来回报，其职业生涯可能会受到影响。

为更好地履行全新的AI相关职责，CEO今年计划加码投资AI领域。2026年预计企业AI投资额将翻一番，从占总营收的0.8%增至约1.7%。

BCG连续三年发布“AI雷达”全球调研报告，把脉企业高管对AI的态度与思考。今年来自16个市场、近2,400名高管参与调研，其中包括640名CEO。

AI投资持续加码

企业AI投资增长势头延续，这一趋势反映出AI正在迅速成为企业的核心业务重点（相关投资涵盖技术与基础设施建设、数据与架构能力建设、人才赋能与技能升级，以及支付给第三方的相关费用）。

不同行业的投资水平差异明显。2026年，科技公司与金融机构均计划将约2%的总营收投入AI，而工业与地产公司计划投入的比例不足总营收的1%。

各组织是在充分了解AI风险的基础上推进投资。超半数受访者依然对数据隐私与网络安全表示担忧。对于AI决策，41%的受访者担心自己丧失掌控或缺乏理解。 

CEO布局AI信心高涨

企业AI投资增长与CEO在AI决策上的主导作用密不可分。受访CEO中有65%表示，加速AI战略作为促进企业增长和生产力提升的重要抓手，是他们三大重点工作之一。

约五分之四的CEO较一年前对AI的投资回报前景更为乐观。背后主要原因是具备自主计划、行动和学习能力的AI智能体迅速走向成熟。几乎所有CEO都认为，AI智能体将在2026年产生可观回报。

即便2026年未能达到预期中的投资回报，企业也不会打退堂鼓；超过90%的企业计划在未来一年维持或加码AI投资。

约90%的CEO认为，到2028年，AI将重塑其所在行业对成功的定义。对于众多企业而言，不仅要在日常工作中部署AI，而且要利用AI重塑关键工作流，甚至创造全新的商业模式。这一变化反映出企业已经充分认识到，端到端转型能够最大化AI投资回报。

在AI领域，东方企业CEO的信心水平高于西方同行。例如，印度和中国约四分之三的CEO坚信他们将实现AI投资的正向回报，远高于英国、美国和欧洲。相比之下，更多西方企业CEO表示，他们的组织投资AI是为了避免落后，或是因为感受到压力。原因或许在于西方市场的投资者对企业表现高度关注，短期股价压力容易影响其决策。

然而，其他高管的信心水平低于CEO。离决策圈越远，高管对AI最终带来回报的信心越不足：调研显示，62%的CEO信心十足，而C级以下的非技术高管仅有48%表示充满信心。

信心走弱的背后，部分原因在于所谓的“变革距离”（change distance）效应：越接近变革决策的人，对变革的态度越积极。由于职业经历的缘故，CEO擅长应对变革——他们在职业生涯中历经挑战考验、不断拓展能力，并承担新职责，因而面对变革往往更加游刃有余。

不过，CEO也有盲区，他们往往难以察觉组织深度整合AI所需的关键资源。负责日常AI事务的高管或许对挑战有着更客观准确的认知。

前瞻开拓型CEO搭建良性循环

本次调研发现，CEO呈现三类AI战略取向。

顺势而为型CEO约占15%，他们认可AI的潜力但行动较为缓慢，组织投资主要限于试点或小规模改进项目。此类CEO相对谨慎，通常会等待更明确的成效验证，或由竞争对手率先明确发展方向后才采取行动，因此战略进展呈现渐进式。他们焦虑感较强，信心不足。

理性务实型CEO约占70%，他们更加积极有为，在AI以及人才方面投入更多资源。理性务实型CEO平均每周花七个小时使用、思考和学习AI。不同于顺势而为型CEO，他们对AI前景充满期待，进展稳定有序，但不追求颠覆性突破。他们随市场节奏推进，而非领先于市场。

前瞻开拓型CEO约占15%，他们决策果敢，已经推动近四分之三的员工完成技能升级。AI是其企业首要的战略重点，专注于大规模变革。科技、能源和公用事业等行业最可能涌现前瞻拓展型CEO；保险、工业和地产中则相对少见。

前瞻开拓型CEO主张系统化的AI方案。以AI为最高优先级，进行大规模投入，并迅速提升员工技能，形成良性循环——加快普及，增强信心，提升回报，进而为更有魄力的举措创造条件。

CEO战略取向的重要性日益凸显。前瞻开拓型CEO已经在全面应用AI的领域中，实现了生产力、速度和决策质量的同步提升。凭借引领变革的决心，他们势必会打下更稳固的基础，迎接下一轮AI浪潮。

而智能体便是下一轮浪潮的核心驱动力。智能体推动AI能力从单一任务向多步骤工作流程拓展。早期AI工具可以生成内容、总结文档或提供建议；如今，智能体有能力完成一系列任务，获取跨系统数据并完成结构化梳理，与软件工具自主交互，并在有限的人为干预下实现业务成效。

智能体赋能员工承担更多职责、更快做出决策。企业以智能体为中心重塑工作流，逐步由职能型组织向更加扁平化、跨职能的架构过渡。随着员工与智能体加强协同，决策流程由层层上报的审批链演变为实时行动。

前瞻开拓型CEO以果敢的决断力提前布局智能体。2026年，他们计划将过半的企业AI投资向智能体倾斜。前瞻开拓型CEO端到端应用AI智能体的可能性约为顺势而为型CEO的两倍。

大考之年

对于所有CEO而言，2026年是他们把决心转化为实绩的“大考之年”。大多数CEO表示自己是AI战略的主要决策者，而必须制定合适有效的AI战略让不少人倍感压力。随着企业不断加码投资、智能体接手更为复杂的工作，CEO也将发挥更大的影响力。

AI涉及诸多直接体现CEO领导力的事务，例如：建立“人机协同”的运营模式、与担忧自身前途的员工直接沟通、以身作则示范AI如何增强人类判断力和创造力。

调研结果表明，在CEO引领组织穿越AI浪潮的进程中，以下行动至关重要：

以AI战略为最高优先级。仍然有三分之一的企业未把AI列入其优先级的前三位，这些企业面临“AI优先”竞争者抢占市场份额的风险。

加强个人AI素养。练习、练习、再练习。领导者对AI了解越多，就越容易理解并驾驭AI的变革力量。

专注重点分明的高质量投资。企业应该果断投资AI及智能体，覆盖端到端工作流程。

推动员工能力建设。领导者需要认识到，成功离不开员工与变革管理，而不仅仅是依靠技术。优秀的领导者会提前推动员工完成技能升级，帮助他们做好充分准备，应对不确定的未来。同时，他们也会努力缩小自己与下属之间的“信心缺口”。

锚定并追踪切实回报。AI投资回报将成为2026年乃至未来的关键标尺。仅靠收益预估不足以说服投资者或其他利益相关方，他们期待看到AI投资回报的兑现——若非2026年，当在不远之期。

时代浪潮涌动，CEO掌舵AI价值创造的航线——只有躬身入局拥抱AI，才能决定变革的节奏和走向。 

关于作者

Jessica Apotheker是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理、全球资深合伙人，BCG首席市场营销官。

Sylvain Duranton是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理、全球资深合伙人，BCG X全球负责人。

Vladimir Lukic是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理、全球资深合伙人，BCG科技与数字化赋能专项全球负责人。

Nicolas de Bellefonds是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理、全球资深合伙人，BCG X人工智能和生成式人工智能话题全球负责人。

施伟策（Christoph Schweizer）是波士顿咨询公司（BCG）首席执行官。

完整版调研报告详细呈现核心发现与关键洞察，重点聚焦CEO在AI战略中的重要作用，以及实现AI投资回报的路径探索。如需获得BCG的2026年AI雷达完整版调研报告，请致信：[email protected]。

特刊 | 该文章及配图由波士顿咨询公司（BCG）提供，非《财富》（中文版）编辑内容，文责自负。