不要把信任无条件地抵押给带货者，因为他们只是商业模式上的一环。当然，也不要把所有指责都压向带货者，因为他们也只是商业模式上的一环。一个品牌翻车，无数个网红追尾。
最近，保健品优思益被曝光是“假洋牌”，在互联网掀起不小的风浪。央视采访报道显示，“品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的……背书、种草、投流的费用要占到产品销售收入的一半以上”。短短几天之内，优思益发布声明称运营濒临崩溃，相关电商平台被约谈，给优思益带过货的明星、大V、博主纷纷道歉，场面煞是热闹。
不过，比起优思益本身如何，舆论的矛头更多指向那些带货的网红。有网友总结了各个博主对该事件的处理方案，评论区满是对他们的声讨。谁愿依法三倍赔偿、谁只退佣金、谁还没出面回应，态度差距一目了然。
澳大利亚都买不到的“澳大利亚品牌”，怎么就没人怀疑？（图/社交平台截图）
风口浪尖上的，还有知名的与辉同行。
此前董宇辉本人多次在直播中表示，产品通过公司选品会的比例较低；针对销量高的产品，有专人长期驻厂监督并委托第三方检测，每月检测费用近百万。即便如此，仍有漏网之鱼，有网友怀疑其选品是否真的如声称中严格。
此次优思益事件，与辉同行给出全额退款、先行垫付的售后方案，有粉丝认为这已足够有诚意，反对者则质疑“只退一不赔三”缺乏担当。双方隔空辩论，恨不得顺着网线爬到对面去掐架。
一个消费事件，最终在直播带货圈内掀起一场互相指认：粉丝拿着放大镜审视各家主播，谁带过“假货”，谁的解决方式更有诚意，谁道歉诚恳。
当“翻车”某种意义上成为时间问题，或许不能再忽视带货这一行当与生俱来的bug了。
媒体报道，多位在张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示，目前仍未拿到退款，陷入退货无门的境地。近日，张静初在社交平台发布视频，就“优思益”售后处理相关问题作出回应。
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“我关注的几个小博主都全额赔付，某某博主这么有钱、早就财务自由，却只赔付15%（的金额）。”
“只退佣金（按品牌方给的佣金比例退款）的博主我全部取关了，主打一个不赚不赔真精明啊，好像自己不赚这个亏心钱就很了不起了。”
相关帖子的热评里，大多没有对博主“同为受害者”的共情，只有被欺骗的愤懑。
有人把博主们的赔付方案汇总在了一起。（图/社交平台截图）
倘若博主第一时间回应，且给出的方案足够大方，“三倍赔偿，金额不足500元的按500元赔偿”，那还能拉回不少好感。但要是回应慢了些，只全额退款甚至只按佣金比例退款，还对订单时效有限制，那就免不了掉一大波粉。
毕竟这年头，有常识的人都知道保健品不能当药吃，功效往往需要长期坚持才能显现，甚至很难被个体感知。消费者愿意下单，图的不只是那点微乎其微的成分，更是主播那句“我亲自试过有效”带来的安全感。所以比起一个保健品品牌的塌房，带货者的翻车更具背刺意味——“我那么信任你的推荐，你却把我当提款机”。
当然，这其中可能也有一部分原因在于，事发后，优思益官方账号、线上旗舰店均被“制裁”，冲到优思益官方账号去对线已经不太现实。不少消费者是在电商平台直接购买的，也在烦恼部分平台以“超出售后时限”为由不予退款。
最容易联系上的，显然是那个当初卖货给你的人。
这时，上至顶流明星、网红，下至几万粉丝的小博主，便不可避免地迎头撞上一场信任危机，也躲不掉“衣食父母”最严厉的审视与对比。
一个假洋牌，何以骗过这么多博主？（图/《热搜》）
博主@三坨土 在个人公众号贴出了和优思益对接沟通的聊天记录，证明自己服用了一段时间铁饮之后查出血红蛋白数据明显上涨，加上接触优思益时他们已经卖到品类第一，有一定名气，所以才答应了合作。她表示如此谨慎还能踩雷，“补剂我不敢再推荐了”，她的粉丝也大多表示理解。
90后女生小于长期关注三坨土，看到博主道歉才第一次注意到优思益的事。在她看来，这位博主基本都是亲自体验后才会推荐商品，这次翻车实属无辜。“感觉她尽力了，以后这个博主推荐的东西我还是会看的。需要专业媒体调查的事，博主查不出问题也正常。”
博主@减肥失败版本的柏林 则在微博写道：“黑曜石我自己花钱测过，原料用的是非常好的，而且没有违规不安全物质添加。不过后续如果真的有问题，在我直播间/橱窗购买的我会售后好嘟，放心的。”
这条博文被截图转发后，有人锐评：“怎么定义‘有问题’？吃出第六根手指才算吗？”事实上，保健品的功效很难证伪。优思益整个品牌的核心主打护眼类产品线，而黑曜石是其中最贵、卖点最多的一款，里面的确添加了叶黄素或其他有益的维生素，只要成分合规，吃了总归不会有害。
保健品不能当药吃。（图/《七夜雪》）
但“有问题与否”的回应，显然偏离了重点。
优思益的问题不单单是安全与否，它通过伪造海外品牌身份，走进口渠道绕过监管审批，没有保健品的合法身份，却宣传保健品的功效，这本身违法，更有安全风险。要知道，国家《允许保健食品声称的保健功能目录》明确规定，保健品可宣传的功效范围只有24项，优思益一条都不符合，却堂而皇之地以“护眼专家”自居。
然而，到了另一些大V这儿，画风又变得截然不同。
“官方调查结果没出，他先垫付赔款，什么叫担当？这就叫担当。”“与辉同行卖的是蔓越莓产品，不是央视点名的叶黄素。”“我就是要护犊子，护着董宇辉，力挺与辉同行。”社交平台上，不乏董宇辉的支持者主动发声站队，相关视频多达万赞。
翻车的网红主播里，似乎属董宇辉的争议最大。（图/社交平台截图）
但在另外一些路人眼中，与辉同行并不是最有诚意的那一批账号。相比章小蕙、李若彤等明星事发当天就道歉，与辉同行的道歉不仅较迟，而且仅通过客服回应，没有第一时间发布对外公告。按照网友们列的打分表来看，属于妥妥的扣分项。“翻译一下，钱可以退，赔偿就算了。”
时代变了，以前消费者交智商税，是直接交到品牌手里；现在是KOL先培养起消费者的信任，品牌再来收割。只要粉丝滤镜够厚，甚至“塌房”也能起到虐粉、固粉的作用。
但你总会想问一句：“这对吗？”
把喜欢的KOL想象成一个绝对靠谱的把关人，要到什么时候才会多么痛地领悟：一口一个“家人们”的主播，并不是你的家人。
狗仔卡
发表于 2026-4-19 02:45 PM
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