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[驰骋职场] 女性如何在男性主宰行业获得成功

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发表于 2012-9-14 09:28 AM | 显示全部楼层 |阅读模式


袁素明是金融界凤毛麟角的人物:她一生大部分时间从事的是机构银行业务,现在是澳新银行集团(Australia & New Zealand Banking Group,简称ANZ)香港区行政总裁。在一个由男人主宰的职业领域,她是仅有的几位身居要职的女性之一。

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Australia & New Zealand Banking Group
袁素明

袁素明经历了火的洗礼才走到今天:2009年,袁素明担任ANZ香港区行政总裁刚刚六个月,ANZ收购了苏格兰皇家银行(Royal Bank of Scotland,简称RBS)在台湾、新加坡、印度尼西亚和香港的零售、理财、商业银行业务,以及在台湾、菲律宾和越南的机构业务。她受命监管香港的业务整合,按她的说法,这是她职业生涯中面临的最大挑战之一。

ANZ的目标是成为亚洲的“超级区域”银行──除了其它区域性投资之外,该银行还持有中国上海农村商业银行(Shanghai Rural Commercial Bank)20%的股权。在澳大利亚的四大银行中,ANZ在亚洲的业务最多。但是去年ANZ与日本中型银行青空银行(Aozora Bank Ltd)就收购后者进行了可行性谈判,最终未能如愿,而在2010年,由于韩国韩亚金融集团(Hana Financial Group Inc)的出价更高,ANZ从总部位于达拉斯的龙星基金(Lone Star Funds)手里收购韩国外换银行(Korea Exchange Bank)的努力也失败了。ANZ曾经表示,它希望到2017年的时候,该银行1/3的利润来自于澳大利亚以外的地区。

袁素明在香港接受了马里科•桑占塔(Mariko Sanchanta)的采访,谈了谈对RBS的整合、ANZ如何在亚洲建立品牌以及她是如何在男性主宰的行业里获得成功的。

下面是经过编辑整理的采访记录。

WSJ:您现在在这一地区面对的最大竞争对手不是西方银行,而是中国的银行。您如何应对这些新的竞争对手?

袁:我们所做的是坚持参与竞争,发挥我们的优势。我想客户很清楚这一点。今天你可以说客户需要的是资产负债表,可到这一天结束时你发现客户真正看重的是关系。我们的强项就是经营关系;我们这些年来在建立区域平台的过程中已经引进了大量人才──懂得人际关系的人。我们也是透明的。经过多年的努力,我们已经成长为本地区银行业的重量级选手,这是我们付出努力的明证。

WSJ:请您谈谈你们在香港整合RBS的情况,面临的挑战有哪些?您从中有何收获?

袁:[RBS]运作的方式与我们并不太相似。在香港,金融危机的余波未平。对我来说,这是一个极富挑战的时期,又是十分关键的时刻──我要实际负责整合的完成。

任何一件事都涉及到人,这是整合过程中最具挑战性的部分。[RBS员工的]心态与我们的员工有很大差异。对两种心态进行调整是一种考验。

心态需要改变,做到这一点我们需要时间。有时候你的注意力放在目的地上,这时你忘了旅行途中有些片段需要用更巧妙的策略来处理,而当事关到人的时候,你必须尽心尽力地去引导。我想这对我来说是相当关键的时刻。

WSJ:您是如何在这一地区着手建立ANZ品牌的,尤其是在香港这样一个竞争异常激烈的城市?

袁:我们进入这一地区的时机非常恰当,也就是[金融]危机期间。在别人退缩的时候我们来了,我们带着资产负债表支持计划进入这一地区,告诉客户我们要在此扎根、支持客户。在香港这种竞争异常激烈的环境里,让人看到我们言而有信非常重要。我们在客户面前是透明的,我们会告知客户我们不会撤走,但是成本上涨了,所以您恐怕要多支付一点费用。我想客户会感到满意的,因为他们知道现在的形势和从前已经不可同日而语。有失公平的事我们不能做。

WSJ:如果您在人才招聘上出现失误,您会怎么办?

袁:人无完人──我们是很公平的,我们给人提供表现的机会,我们会告知他们这一点,为他们提供机会。这样做有利有弊。有时候,会有一名投资银行家说,我的老东家只知道雇人和解雇人。我们会给人处理问题的机会。

WSJ:您的整个职业生涯都是在银行业打拼,而且在您从业当初,银行业的女性屈指可数──您是怎么挺过来的?

袁:我当初在汇丰银行(HSBC)的时候,那里完全就是男人主宰的机构。我想一个人,尤其是作为一个女人,需要做到几件事。首先不要感到自卑。人需要有相当的自信和勇气──坚持信念的勇气。要向人展示你在工作中同样有动力与热情。我当初在职业中期加盟汇丰的时候,眼前困难重重。汇丰习惯上不雇佣处于职业生涯中期的人员。当然,当我进入汇丰时,而且是在马来西亚这样的国家,所有的目光都聚集到我身上──大家对我的失败都拭目以待。

你只需全神贯注于自己手上的事情,老板会看到你的称职表现。刚到汇丰的时候,我经历了文化冲击,但是我还是努力挺过了在汇丰的整整10年时间。一路走来的过程中,我遇到过十分优秀的老板和给予我支持的赞助人,他们都见证了我们事业的蓬勃发展。

WSJ:在男人主宰的行业里打拼十分不易,不仅如此,作为一名亚洲女性,在某些国家,人们对你的行为方式还有所要求。我在日本就深有体会。您面临过同样的问题吗?

袁:我觉得做女人也许是一个优势。我认为我们不应该仿效男人,做好女人就是了。女性可能没弄明白的一点是,女人看问题的视角不同,她们会给男女平衡的等式中注入更多的情商(emotional intelligence)。男人认为他们更精明,更多地由智商驱使。这是很多女性需要考虑的利好因素,可以充分利用这一优势。

Mariko Sanchanta
发表于 2012-9-14 11:02 PM | 显示全部楼层
总之就是和你打交道的时候总能让你感觉很爽.
但几年下来,你却什么也没得到.
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