和机器人抢饭碗 你，胜算有多大？

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【经济日报╱编译 陈世钦】
2014.12.06 09:53 am

人与机器人对立是科幻小说中常见的情节。前好莱坞动作片巨星阿诺史瓦辛格主演的「魔鬼终结者」系列电影是其代表，片中描写人类在核子灾难发生后，力图摆脱机器人的追杀。


图／经济日报提供

当今的机器人虽然不会引起这种恐惧，许多产业的自动化技术飞速发展却使许多劳工忧心被取代。根据牛津大学公布的一项研究报告，未来数十年，将近半数的美国就业机会可能被计算机化取代。机器人仍未取代人类，计算机化却已经对经济造成愈来愈明显的影响。

你最近有没有跟一名真人接线生说过话？或在银行柜台请银行出纳员帮你提款、或向旅行社职员订机票？如果你和多数人一样，答案可能是没有。这些工作大多已被自动化或被网络取代。

电动车生产商Tesla已经以自动化技术生产汽车，不过「人」还是该公司生产线不可或缺的一部分。


人与机器人对立是科幻小说中常见的情节。前好莱坞动作片巨星阿诺史瓦辛格主演的「魔鬼终结者」系列电影是其代表，片中描写人类在核子灾难发生后，力图摆脱机器人的追杀。
图／网络

机器人已经开始清理医院的病房。喜达屋连锁旅馆位于加州库柏迪诺的旅馆已经以机器人担任管家。部分连锁餐馆已以触控屏幕点菜，取代服务生。中国大陆的一家餐馆甚至还有机器人在门口迎接客人、烹调食物并将餐点送到客人面前。

职场趋势专家查林格表示：「每个时代的新技术总是会导致工作流失，再形成新工作。在这种情况下，人们会转而做新形态的工作。整体经济改变，工作与循环周而复始。」

牛津大学分析美国劳工部搜集的数字后认为，47%的美国就业机会可能自动化。

报告以Google无人驾驶汽车技术的进展为例指出，运输与后勤业的多数劳工，以及办公室、行政支持与生产领域的劳工很可能被自动化取代；其它工作还包括出纳员、柜台人员与电话推销员。如果「机器人语音」是指标，这种改变其实已经开始。

纳洛夫经济顾问机构的经济学家纳洛夫表示：「科技无疑正加速推陈出新，并在这个过程中造成混乱及转移。」

Pew研究中心列出最容易与最不会因自动化普及而受影响的职业。如果你是报纸编辑，未来不妙。如果你是消防员或运动训练师，应该还好。


图／经济日报提供

所幸可供人类从事的工作还很多。油价信息服务公司共同创办人柯洛沙表示，壳牌石油公司十年前试著以机器人加油，结果失败。

自动化技术的缺点也曾经在大卖场显露无遗。SupermarketGuru.com分析师蓝波特表示：「人们在大卖场结帐柜台最需要的是『人』。」他又说，即使科技办得到，消费者并不需要结帐速度较快。

在现实生活中，如果提到工作，我们还是比机器人占上风。富国银行首席经济学家席尔维亚表示：「某人必须负责撰写机器人的程序，有人则必须负责维修机器人。机器人不可能凭空出现。」