摆脱尴尬！填问卷买胸罩 商机UP

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【经济日报╱编译 叶亭均】
2014.12.06 09:43 am


蜜雪儿．林（Michelle Lam）创办内衣购物网True & Co的动机源自一次不愉快的胸罩购买经验，不但试穿过程别扭至极，最后还买不到合身内衣。
图／网络

蜜雪儿．林（Michelle Lam）创办内衣购物网True & Co的动机源自一次不愉快的胸罩购买经验，不但试穿过程别扭至极，最后还买不到合身内衣。许多女性都有类似的经验：走进专卖店后，店员开始打量你胸部，将你推进试衣间，用她冰冷的手量你的尺寸。最后你买下一件售价达80美元的胸罩离开时，心情荡到谷底。

35岁的蜜雪儿决定为网络世代创造不同的内衣购买经验。她先用信用卡买下500件各式胸罩，邀请朋友参加试穿派对，用美食利诱她们说出穿胸罩的经验，最后区别出6,000种身型，并建立一套线上问卷，问题包括：喜欢衬垫吗？两边尺寸是否对称？内衣肩带是否勒紧肩膀？


胸罩价格与股价比较
资料来源：CNBC、维多利亚的秘密

她筹得600万美元资金，2012年底成立True & Co网站，透过填问卷帮助顾客挑选胸罩，结果大受欢迎，网站还曾因涌入上万笔订单而暂时关闭。蜜雪儿说，两年来有100多万名女性填问卷，卖出逾50万件胸罩，售价约每件45美元，为公司创造2,200万美元营收。
过去两年至少出现六家大型内衣网购公司，尝试推翻1930年代以来建立的尺寸系统。当年美国胸罩公司S.H. Camp率先用字母A至D区分罩杯，直到1970年代胸罩尺寸开始标准化，利用30起跳的数字判定胸下围尺寸。

多数胸罩公司使用相同尺寸规格，理论上内衣品牌维多利亚的秘密34B胸罩应该与Playtex的34B胸罩同尺寸，但实际上每家厂商制造的尺寸与罩杯版型不同，一名女性可能穿这个品牌的32C，却得穿另一个品牌的34B。脱口秀女王欧普拉曾在节目详谈如何找到正确的内衣尺寸，还有研究指八成女性都穿错尺寸。

这些新崛起的内衣购物网包括纽约Negative Underwear，主打无刺绣、无衬垫以及无令人发痒卷标的胸罩。Ampere网站的目标则是平价时尚胸罩，会向顾客寄送不同尺寸的胸罩试穿，再保留合适尺寸；以色列创投资本家则开设Brayola，运用资料库告知顾客和她身型与品味相似女性所推荐的胸罩。




前Google女性主管则与丈夫建立ThirdLove网站，提供适用智能手机的尺寸测量应用程序。另一名在纽约商学院进修的法国男士原本打算为女友买件内衣当生日礼，却因太贵买不起，最后创立平价快时尚内衣网站Adore Me，也利用问卷引导消费者购买正确胸罩。

这些新创公司试图从维多利亚的秘密吸走客群。

据IBISWorld资料，美国女性内衣零售店（产品包括胸罩、内衣与睡衣）2013年销售额达130亿美元，而维多利亚的秘密占其中半数销售。