李永熙 要让库克笑不出来

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2015-05-04 04:06:53 经济日报 编译 叶亭均



图／经济日报提供


如果说苹果执行长库克位居科技界最棒职位，那么试图让库克笑不出来的三星移动通信部门副总裁李永熙（Younghee Lee），就是位居科技界最艰困职位，她负责所有三星行动产品营销事宜，曾获富比世杂志选为2013年度全球最具影响力营销长第二名，仅次于苹果全球营销副总裁席勒。

李永熙和多数的亚洲主管不同，不但是行动产业中罕见的女性主管，且极为直率。例如问她「苹果比三星更酷」，她会坦承「我看到许多时尚人士拥有苹果，那是事实」。她甚至直言智能手表实在很丑。

李永熙也打破亚洲业界的不成文规定，批评竞争同业「傲慢自大」。她说：「我们推出Note时，苹果对我们有诸多批评，指大屏幕很蠢。但我们总是倾听顾客的声音，而且不傲慢。我们询问顾客所想要的，象是更大的屏幕，然后满足顾客愿望。现在苹果也推出大尺寸iPhone。」

尽管在2014年止的过去三年，三星曾是全球最畅销手机品牌，但苹果近期靠著iPhone 6，销量又超过三星。最新数据显示，三星的全球智机市占率已从31%滑落至25%。

李永熙表示：「去年是很艰辛的一年。原因何在？我们的旗舰手机S5受欢迎程度不如我们预期，因为它不够令人惊喜，与S3和S4太像。它的塑料壳料无助销量，而且和苹果手机的铝壳与玻璃相比，感觉太寒酸。」

不过这已是往事。李永熙这回利用巴黎时装周的机会，选在乔治五世巴黎四季酒店，请来康泰纳仕集团董事长纽豪斯、前法国版《时尚》杂志主编洛菲德当贵宾，以时尚秀方式发表全球Galaxy S6 Edge。

S6机身比iPhone 6更轻薄，曲面屏幕的玻璃以45度包覆侧边，乍看宛如大型珠宝。李永熙说：「它看起来很迷人。」

李永熙2007年7月进入三星，2010年被拔擢为高级副总裁，负责行动产品的全球营销。她原是消费者产业老手，在跨国企业励炼17年，曾担任莱雅（L'oreal）韩国分公司总经理与联合利华（Unilever）韩国分公司营销经理。

李永熙坦承，她起初加入三星时，不被各界看好。韩国媒体甚至质疑三星为何找来一位「化妆品小姐」。

但李永熙说：「我勇敢接受这个职位」，还挑战公司不要再以科技达人的口吻说话，改说消费者听得懂的语言。她说：「没人以消费者的语言说话，而我看到庞大潜力。我试图把艰困的科技用语翻译成消费者的语言。」

李永熙说，化妆品与智能手机等装置其实有共通点，都以技术为基础，并让消费者在持有时拥有特别感受。

李永熙说：「在莱雅，我们贩卖一个梦，由科学所支持，如果我们使用这个面霜或是这个产品，你、我就能变得更美貌或俊俏。这也适用于手机产业。它不仅和科技相关，也贩卖一个可丰富人们生活的梦想。」

李永熙努力让消费者热爱三星品牌的程度，就像「果粉」钟爱苹果一般。她希望消费者不仅认同三星产品的功能，也能感受到品牌与产品的「温度」，而不只让三星做一个大型、功能导向且理性的品牌。

面对三星平价手机在新兴市场销量下滑，去年更将在中国的销售龙头地位拱手让给小米，李永熙说：「许多新的本土品牌崛起，市场变得拥挤、竞争激烈且破碎。」为重振声势，三星正减少机型数量。她说：「我们或许有太多机型，公司正在简化产品阵容。」

不过李永熙排除削价策略，表示：「我们是优质的，不采削价竞争。我们不会迈向折扣之路。」她明白，品牌一旦展开降价，消费者就会持续预期降价，接著难挡颓势。

（综合外电）