携稚女搭机隔11排 换位被要求加钱

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2015-05-14 03:13:33 世界日报 编译和钊宇／综合12日电


父亲和四岁女儿乘飞机但座位相隔11排，要求换座却被告知须加付88元（美元，下同）。

今年4月底，斯壮（Frank Strong）和他四岁的女儿准备乘坐达美航空（Delta Airlines）从北卡罗来纳州洛丽市（Raleigh）飞往阿拉巴马州蒙哥马里市（Montgomery）去看他的母亲。但是拿到票后发现，和女儿的座位相隔11排。

订票时，斯壮发现已经没有相邻座位，所以他决定不选座，希望在办理登机手续时能拿到两张座位相邻的票。他在柜台向地勤人员要求是否能帮他换到相邻座位，地勤告诉他直接去登机口，还说他们应该能够免费为斯壮换到座位，不然的话他只能加付88元换座。他付了88元，但登机后却发现飞机上有很多空座位。

斯壮表示，这种情况一开始就不该发生，航空公司应该重新考虑他们的政策，把那些需要坐在一起的乘客安排在邻座，如父母子女以及需要照顾的残疾者。他说：「做父母最基本的责任就是保护子女平安周全，我和我女儿相隔11排，让我怎么保护她？航空公司应该设法让父母子女坐在一起，他们在我订票的时候就知道我女儿的年龄，我不相信航空公司的技术做不到这一点。」

达美航空在一份声明中表示，他们正在对事件进行调查：「我们会尽最大努力让每位乘客都拥有最佳的体验。」