人工智能时代，“脑力资本”愈发重要

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人工智能时代，“脑力资本”愈发重要

原创 财富中文网 财富FORTUNE

2026年1月27日 07:03

麦肯锡全球管理合伙人鲍勃·斯滕菲尔斯。图片来源：Bridget Bennett/Bloomberg via Getty Images

许多客户询问：“企业应如何调整架构，以顺应人工智能的发展浪潮？”

但几乎没有客户提出最终决定人工智能能否创造价值的核心问题：“我们是否在投资人类的核心优势——大脑？”

在当今劳动力市场，技术的获取已不再构成竞争优势，人类能力才是关键。在颠覆性变革与不确定性叠加的时代，人工智能正重塑工作模式，那些在韧性、同理心和创造力等方面展现出卓越能力的员工，将愈发受到企业的倚重。然而，人工智能驱动的变革正不断提速，这些能力面临着被弱化的风险（恰在最为需要这些能力的时刻）。麦肯锡健康研究院与世界经济论坛的最新研究指出，人工智能时代的赢家，会以投入技术的同等雄心，大力投资“脑力资本”。

脑力资本是与物质资本、金融资本同等重要的经济资产。它建立在两大基石之上。其一是脑健康，指大脑功能处于最佳状态，需通过预防和治疗精神疾病、神经系统疾病及物质使用障碍问题来实现。其二为脑技能，涵盖认知能力、人际交往能力、自我领导力及技术素养，这些能力使人们能够适应变化、开拓创新并发挥领导作用。二者相互依存：良好的脑健康有助于提升脑技能，反之亦然。

鉴于医疗成本持续攀升，再加上大脑相关疾病致残负担急剧加重，脑力资本建设的经济价值日益凸显，已经达到前所未有的程度。麦肯锡健康研究院估算，通过现有干预手段改善脑健康状况，到2050年每年可为全球国内生产总值累计贡献高达6.2万亿美元，同时还能挽回数以百万计的健康寿命年。而这仅是冰山一角——若将未来科学突破所能带来的效益纳入考量，其产生的实际经济价值将更为可观。

但这仅仅是个开端。在商业领域，注重员工脑力资本开发的企业将拥有一支实力更强、应变更敏捷且生产效率更高的员工队伍。对于雇主而言，积极投资员工健康（包括脑健康）可推动全球国内生产总值增长12%。从个体层面看，整体健康状况更佳的员工表示，自身创新能力更强，工作表现更出色，同时也能更好地平衡工作与生活。此外，人类需具备与人工智能协同工作的能力，这一能力本身就是脑技能的重要组成部分，也是人工智能转型进程中亟待解决的关键问题。

从许多方面来看，雇主们早已意识到这一点。2025年世界经济论坛开展的一项全球调研显示，雇主们预计，到2030年，将有59%的员工需要掌握新技能。在未来职场最受青睐的十大特质中，好奇心和分析性思维等脑技能占据了其中六项。要学习并适应未来职场所需的技能，离不开强健且健康的大脑。

因此，脑力资本建设将成为竞争优势；事实上，它应被视为战略领导层面的优先事项，唯有如此，人类智慧与人工智能才能协同发力，提升生产效率与业绩表现。然而，即便领导者认识到这一点，也往往不知从何入手。以下三种方法可供参考。

首先，需为员工提供支持，助力其提升脑力资本。例如，借助数字化提醒工具，督促员工适时休息，以维持精力与专注力；提升管理者的大脑健康素养，使其能识别职场中的风险与保护要素，从而为团队提供更具针对性的支持。研究表明，开展以提升心理灵活性为目标的培训，有助于增强员工的抗压能力，减少职业倦怠，并提升个人成就感。

其次，将人工智能嵌入工作流程，而非将其应用于单一任务或试点项目（这类项目只是叠加在其他工作之上）。充分考量认知工效学的人工智能原生工作流程，能帮助员工学习新技能、练习关键任务并管理认知负荷。这有助于员工建立信心，不仅是对新工具的信心，也是对自己使用这些工具能力的信心。目前，这一领域仍有极大的改进空间：去年，仅有1%的领导者表示，人工智能已完全融入其工作模式。

最后，需重新设计会议规范、绩效目标等工作体系以培育脑力资本。确保员工有时间进行思考、学习和试验。目标在于构建人类、智能体与机器人之间的真正协作关系。例如，企业可利用人工智能安排日程、进行翻译或处理行政事务，而人类则继续负责沟通、指导和批判性思考——这些是建立信任、提升绩效的关键所在。

人工智能能为企业乃至全人类创造巨大价值，但实现这一目标的前提是，人类始终处于核心地位。那些只注重技术投入，却忽视脑力资本建设的企业，最终会发现制约自身发展的并非算法，而是员工专注力不足、领导力欠缺以及适应能力薄弱。相反，那些系统性投资脑力资本建设的企业，将更具创新活力，更能留住顶尖人才，从而实现蓬勃发展。

人工智能时代的赢家，并不是那些运用人工智能最多的企业，而是那些依托大脑健康、技能卓越的人才充分发挥人工智能潜能的企业。（财富中文网）

鲍勃·斯滕菲尔斯（Bob Sternfels）是麦肯锡（McKinsey & Company）全球管理合伙人。露西·佩雷斯（Lucy Pérez）是麦肯锡高级合伙人，同时担任麦肯锡健康研究院（McKinsey Health Institute）全球负责人。

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作者：Bob Sternfels，Lucy Perez

译者：中慧言-王芳