脸书另类管理 迎合「千禧世代」

ysc

【经济日报╱编译林佳贤／综合外电】
2014.12.27 03:27 am


脸书自豪能够创造出让所有人都乐在其中的办公室文化。
法新社

员工平均年龄不到30岁的脸书，在管理员工时也特地迎合年轻世代，不仅鼓励年轻员工质疑和批评主管决策，还根据员工特质进行绩效考核，提供他们发展专长的自由。

在1980年后出生的千禧世代，常是美国企业头痛的对象：他们常被认为自命不凡，并坚持工作必须充满乐趣。但在脸书，公司主管不把占8,000名员工多数的千禧世代当作麻烦，反而将他们视为公司发展的关键。

为了刺激年轻员工发挥潜能，脸书配合他们调整管理方式。脸书主管在评估员工绩效时，必须有八成是基于他们的强项。员工也能自由挑选并转换工作内容，甚至捞过界到自己专业领域以外的部门。转任管理职也不被视为升官，而是另一条平行的职涯路线。

基层员工也被鼓励质疑和批评上司。前美国特战部队指挥官佛尔2008年加入脸书线上事业团队，当时他计划每天上午8点都要开会，却引发员工强烈抵抗，让他大感意外。

他说：「我从上班第一天就如履薄冰。」在佛尔解释提早上班是为了配合爱尔兰办公室之后，员工们终于同意这项决定。

然而，脸书并非完全不管员工。脸书主管描述自己的工作是在维持年轻员工的生产力、同时从事务实任务之间的平衡。脸书人事副总裁高勒表示，公司注重的是，确保所有员工在具包容性和挑战性的环境中发挥潜能，「我们很自豪能够创造出让所有人都乐在其中的办公室文化」。

宾州大学华顿商学院管理学教授卡佩利指出，脸书的管理方式有助于留住员工，这在科技人才稀缺之际尤其重要。他说：「雇主们近年来并未真的重视如何善待员工，可能只有硅谷公司是例外。」