Slack联合创始人称： 警惕“高仿真工作”行为

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Slack联合创始人称： 警惕“高仿真工作”行为

原创 Emma Burleigh 财富FORTUNE 2025年12月1日 07:10

Slack和Flickr联合创始人斯图尔特·巴特菲尔德表示，即便是首席执行官和董事也会陷入“假性”工作，而确保员工高效工作是管理者的责任。图片来源：CNBC / Contributor / Getty Images

一些员工会进行“咖啡打卡”(coffee badging)，甚至在远程工作时晃动鼠标来显得忙碌。但即使他们在工作中效率很高，也有一些任务可能被认为是“假性”工作——至少根据Slack联合创始人兼前首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德的说法是如此。

“我的核心理论是：‘高仿真工作行为’(Hyper-realistic worklike activities)与另一个称为‘已知有价值工作’(known valuable work)的概念相伴相生，”巴特菲尔德最近在Lenny's Podcast播客节目中说道。“高仿真工作行为表面上与工作完全相同……但这实际上是一点假性工作，而且非常微妙。”

巴特菲尔德提出了这两个概念，他目睹了将初创公司发展壮大所需经历的工作类型。这位连续创业者于2002年联合创立了照片分享平台Flickr，并担任其首席执行官数年，随后于2009年进行下一次创业，建立并领导了估值265亿美元的巨头Slack。自2023年1月从该公司卸任以来，巴特菲尔德一直保持低调。

凭借他数十年的商界经验，他将劳动力生产力分为两个不同的阵营：高仿真工作行为（他认为是“假性”工作）和已知有价值工作（能促进创新并巩固成功）。

当初创公司发展为大型企业时，“假性”工作如何出现

作为两次创业的创始人，巴特菲尔德目睹了“假性”工作问题往往源于企业的早期阶段。一开始，员工只是试图让公司起步：开设银行账户、创建用户表、给密码加盐(salting passwords)，以及完成所有对品牌基础建设“绝对”必要的具体事务性工作。根据巴特菲尔德的看法，这些早期任务创造了“几乎无限的生成价值”，因为它们是让企业启动和运行所必需的。但一旦公司成长起来，这种价值创造就会改变。

“几乎每个组织的问题在于，一开始，你有大量的工作，你知道该怎么做，而且你知道这些工作会很有价值，”巴特菲尔德解释说。“每个人早上开始工作时都会想，'我有10件事要做，每一件都是我知道怎么做的事，而且肯定有价值。'”

“时间流逝，待完成工作的供应与完成工作的需求之间的关系就开始发生变化。”

这位Slack前首席执行官解释说，随着时间的推移，会雇佣越来越多的人。最终，那些员工希望有更多的初级人才来帮助支持他们的团队，突然间，企业有了许多准备好工作的员工，而所有“简单、明显的事情”都已经做完了。

但如果雇主有许多没有足够清晰、高价值工作期望的员工，那么员工可能会把时间花在那些高仿真工作行为上。巴特菲尔德澄清说，这不是因为员工“愚蠢”或“邪恶”，而只是因为他们希望自己履行的职责得到认可。如果老板对已知有价值工作不透明，那么员工就会试图在团队现状中表现出色。

员工和首席执行官甚至不知道自己正在做“假性”工作

高仿真工作行为并不总是公然低效的。事实上，巴特菲尔德说，“假性”工作常常表现得像典型的工作任务。

“人们召集同事开会，预览他们要在重要会议上展示的幻灯片，就是否应该改进某些幻灯片获取反馈，”巴特菲尔德解释道。“我们坐在会议室里，有东西投影在上面，我们都在讨论它，而这正是工作的样子。”

这位Slack联合创始人指出，这种“假性”工作非常难以察觉——即使最高层领导也会成为这种习惯的受害者。

“我会这么做，我们的董事会成员会这么做，每位高管都会这么做，”巴特菲尔德承认。“你离掌握所有联系人、所有信息和决策权越远，就越容易陷入这些事情中，人们就会进行大量的高仿真工作行为，并且完全不知道这就是他们正在做的事情。”

然而，根据巴特菲尔德的说法，确保所有员工——从入门级员工一直到高级管理人员——都在做已知有价值工作的责任落在高层老板身上。首席执行官、经理、董事和高管需要明确他们的期望以及如何有意义地推动业务向前发展。巴特菲尔德建议这些领导者要明确已知有价值工作，这样每个人都明白这就是他们应该做的事情。

“确保优先事项足够明确，并事先明确地对某些事情说'不'，这实际上是你的责任，而不是说些'嘿，你们是一群白痴，把时间浪费在这件无关紧要的事情上'这样的话，”巴特菲尔德说。（财富中文网）

译者：梁宇

审校：夏林