高效能人士的八个习惯

癸癸淼

　《高效能人士的七个习惯》这本书本身就是一个典型案例：1996年，该书由三联书店引进并出版，但名字取得过于平庸，叫做《与成功有约》，所以到2003年也就卖了10万余本。后来，中国青年出版社将其重新制作标题和目录后出版印刷，该书大热，长期盘踞经营励志类书籍排行榜。这是国内出版界一个成功的营销案例，是商业意识包装力量的体现。

　　柯维观察到，200年来讨论人如何成功的作品，近50年大抵都比较肤浅，往往针对某一问题大谈解决之道，头痛医头，脚痛医脚。而前150年的作品则主要将品德视为成功的基础。这种风气变化，值得人们深思。

　　柯维将人类成长分为依赖期、独立期、互赖期三个时期。依赖(dependence)期围绕着“你”这个观念——你照顾我，你为我的成败得失负责，事情若有差错，我便怪罪于你；独立(independence)期着眼于“我”的观念——我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择。互赖(interdependence)期：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。

　　第一部分概述

　　观念是态度与行为的根本，观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。成功其实是习惯使然。

　　1、成功需要习惯

　　习惯不是一天两天能够养成的，高效能人士的产生并非高效能的，这是我们应该深思明辨的。

　　习惯的培养需要一个过程，而且可能是长期的、艰苦的努力过程。

　　习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。

　　在现代社会，要想做一名成功的高效能人士，就必须从培养良好的个人习惯入手。

　　“当我们环顾四周、审视内心，发现因追求速成特效反而制造了许多问题之后，才会了解，有些根本的问题不能以肤浅的方式解决。因此我们需要更深入的新思想标准，也就是一套正确的行为准绳，引导我们解决根本的问题、追求圆满的人生。这种新的思想标准，也就是高效能人士的八个习惯，它强调以原则为中心，以品德为基础，以及能达到个人效能和人际效能(interpersonaleffectiveness)的“由内而外”的修炼。”

　　2、改变习惯只有转换思维。

　　如果只是授人一些方法，无异于舍本逐末。而要转变思维，则需躬身自省，以原则为行为的圭臬，由内至外的修炼。这一脉络，颇与中国古人修身治学讲究切己体察的方法相合。

　　3、习惯影响品德，品德需要修炼

　　人的品德基本上是由习惯组成的。俗语说：

　　思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。

　　成功“倘若没有真诚的品德作后盾，日久见人心，真正的动机总会浮现，一时的成功便难以为继”。而且品德更重于个人魅力。

　　第二部分高效能人士的八个习惯

　　习惯一：积极主动个人愿景的原则

　　高效能人士能自主选择应对外界环境的态度和方法；致力于有能力控制的事情，而不是被动地去忧虑那些没法控制或者难以控制的事情；通过努力提升效能，扩大自身的关切范围和影响范围。

　　积极的心态能让你拥有“选择的自由”。

　　这个观念一时的确令人难以接受，对习于怨天尤人者尤其如此。但只有真心接纳“昨日之我选择了今日之我”的观念，否则“选择的自由”便成空谈。

　　美国小罗斯福总统的夫人(EleanorRoosevelt)曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你。”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地(Gandhi)的话来说就是：“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。

　　人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。

　　我经常劝导有意更上一层楼的人，加倍积极进取，不妨做爱好和能力的测验，研究适合从事的行业。甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题，然后以有效的表达方式，向对方证明自己能够协助他们解决问题。

　　积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。想要生命的产能与产出平衡，进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。

　　任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对环境主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。

　　积极主动这个词如今经常出现在管理方面的著作中，它的涵义不仅仅是采取行动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外部环境：理智可以或者战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。

　　有一次我在萨克拉门托演讲，主题正是积极主动，讲到一半时，有一位女士突然站起来发表意见：你们绝对想像不到我的心路历程！我是一个护士，负责看护过一个可能是世界上最挑剔、最难伺候的病人。他从来没有一句感激的话，反而处处找茬，处处作对，使我每天都过得很痛苦，然后又身不由己地把痛苦发泄在家人身上。其他护士也有同感，我们简直就希望他早点死。

　　而你居然在台上大谈什么积极主动，说什么未经我同意，谁也不能把我怎么样。难道我的痛苦都是自找的？

　　这观念委实令人难以接受。可是我仍然不断玩味这番话，一直探索到内心最深处。终于我发现自己的确有这个能耐，在硬生生吞下这苦涩的良药，并承认痛苦是自己选择的之后，我体验到人可以选择不要痛苦。那一刻我站了起来，只觉得自己像个重生的犯人，不再受制于别人给我的待遇。愈是艰难痛苦的经验，愈能磨练意志，提升面对未来的勇气，甚至感召他人。

　　弗兰克尔曾指出，人生共有三种重要的价值，一是经验价值，来自遭遇；二是创造价值，出自个人独创；三是态度价值，也就是面临困境，比如患绝症时的反应。这三种价值中境界最高的是态度价值。逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，并由此获得难能可贵的见地。

　　习惯二：以终为始自我领导的原则

　　高效能人士懂得设计自己的未来，认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并清晰明确地写出来，以此作决策指导。

　　“以终为始”是实现自我领导的原则，保持行为与目标一致，并不受其他人或者外界环境的影响，确立目标后全力以赴，就是我们所说的在正确的时间做正确的事，并把事情作对。

　　“以终为始”的习惯可以适用于各个不同的生活层面，而最基本的目的还是人生的最终期许，它是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有的事物都有心智的即第一次创造，和实际的即第二次创造。我们做任何事都是先在心中构想，然后付诸实现。

　　太多人成功之后，反而感到空虚;得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。

　　我因为主持一项研讨会而住进一家旅馆，由于到得太迟，已无餐点可用。前台人员却主动表示，可以到厨房跑一趟，还殷切询问:“您要不要先看看会议厅？有没有需要我效劳的地方？您还需要其他东西吗？”当时并没有主管在旁边监督。

　　第二天研讨会开始，我发现所带的色笔不够，便趁空抓住一名服务员，说明困难。他瞥了我的名片一眼，然后说:“柯维先生，我会解决这个问题的。”

　　他并没有推脱:“叫我到哪儿去找。”或者:“请你问前台。”他一口承担下来，而且表现出为服务深感荣幸的样子。

　　事后我请教经理秘诀，他拿出了要求所有员工遵守的两份宣言。这两份宣言代表整个旅馆的中心思想，无怪乎营运成绩斐然。它既有助于员工与顾客、员工与员工之间的关系，也决定了主管的领导方式，甚至影响到人员的招募、训练与薪资福利。

　　习惯三：要事第一自我管理的原则

　　每个人的时间都是有限的，所以要做重要的事，即你觉得有价值并对你的生命价值、最高目标具有贡献的事情；要少做紧急的事，也就是你或别人认为需要立刻解决的事。

　　将工作焦点放在重要但不紧急的事情上，保持效益与效率的平衡。

　　有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。有领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把他们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。要集中精力于当急的要务，就得排除次要事物上的牵绊，此时要有说“不”的勇气。

　　有效的个人管理可分为四个步骤:

　　确定角色——写下个人认为重要的角色。假若以往不曾认真考虑这个问题，就把这时闪过脑际的角色逐一写下。

　　选择目标——为每个角色确定未来一周欲达成的２至３个重要成果。

　　安排进度——根据上面所列目标，安排未来７天的行程。

　　逐日调整——每天早晨依据行事历，安排一天的大小事务。

　　习惯四：双赢思维人际领导的原则

　　高效能人士能将生活看成一个合作的舞台，而不是角斗场，在人际交往中不断寻求互利，以达到双方都满意并致力于合作的协议计划，他们忠于自己的感受、价值观和承诺；有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验；相信世界有足够的发展资源和空间，人人都能共享。

　　利人利己者把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

　　利人利己可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。

　　想达到利人利己，须从自身的“品德”着手，建立起互利“关系”，进而获得两全其美的“协议”。协议则有赖合理的“制度”配合，经由正确的“流程”来完成。

　　习惯五：知彼解己移情沟通的原则（将心比心交流的原则）

　　在人际沟通中，“了解他人”与“表达自我”都是不可缺少的要素。首先是要了解对方，然后争取让对方了解自己，才是进行有效人际交流的关键，要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。

　　若要用一句话归纳我在人际关系学方面学到的一个重要原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

　　同理心倾听的出发点是为了理解而非为了回应，也就是透过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界。同理心和同情有些差别，同情掺杂了价值判断与认同。有时人际关系的确需要多一份同情，但却易养成对方的依赖心。同理心也不代表赞同，而是指深入了解对方的感情与理智世界。

　　同理心倾听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有一成通过语言来进行，三成取决于语调与声音，其余六成则得靠肢体语言。所以在同理心倾听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到;用眼睛去观察，用心灵去体会。

　　假定有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜，居然摘下自己的眼镜让病人试戴，理由是：“我已经戴了１０年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”谁都知道这是行不通的，可医生却说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”病人说：“可是我看到的东西都扭曲了。”医生说：“只要有信心，你一定能看得到。”病人一再抗议，医生居然恼羞成怒：“算我倒霉，好心没好报。”

　　这位眼科医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白妄下断语的毛病。因此我必须强调，了解别人与表达自我是人际沟通不可缺少的要素，但有时我们有这样一种喜欢匆匆忙忙下建议来解决问题的倾向。

　　习惯六：集思广益统合综效创造性合作的原则

　　全体大于部分的总和。

　　不同植物生长在一起，根部会相互缠绕，土质会因此改善，植物比单独生长更为茂盛。

　　只有人人都敞开胸怀，以接纳的心态尊重差异时，才能众志成城。

　　统合综效的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。

　　与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通毫无益处，要有分歧才有收获。

　　统合综效的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在一起，根部会互相缠绕，土质因而改善，植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和，两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。这说明1+1等于3，甚至更多。

　　创造性合作不仅对人际关系非常重要，对个人也十分重要。凡擅长语言、逻辑，即左脑较为发达的人终会发现，有些需要创造力来解决的问题，理性是无能为力的。惟有运用久已闲置的右脑，使右脑主司的直觉与创造力与左脑相配合，共同运作，才能解决更多的难题。

　　在互赖关系中，综合效益是对付阻挠成长与改变的最有力的途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反地，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉。不设法消除阻力，只一味增加推力，就仿佛施力于弹簧上，终有一天引起反弹。如果配合双赢的动机、同理心的沟通技巧与统合综效的整合功夫，不仅可以破解阻力，甚至可以化阻力为动力。

　　一天早晨，我接到一个土地开发商的求救电话。由于他未按时偿还贷款，银行打算没收抵押的土地，为了保有土地，他又反控了银行。另外，由于开发进度落后，附近的居民纷纷抗议，市政府也备感尴尬。此时，银行与开发商均已投入了巨额的诉讼费，但距离开庭还有好几个月。

　　经过电话中的一番劝说，他勉强同意用７个习惯中的第４、５、６个习惯与银行方面谈判。早上８点，谈判一开始竟剑拔弩张。前一个半小时，由我讲述双赢思维、知己知彼与统合综效等观念，然后根据初步了解，把银行方面和土地开发商的顾虑都写在黑板上，双方加以讨论和澄清。

　　正午时分，原定结束会议的时间，会场上讨论的气氛异常热烈，开发商所提的建议正获得热烈的回应。虽然这项谈判后来又持续了一段时间，但官司总算撤回，那片土地上也总算盖起了一栋栋高楼。

　　习惯七：不断更新平衡的自我更新原则

　　过身心平衡的生活，有规律地锻炼身心将使我们能接受更大的挑战，静思内省将使人的直觉变得越来越敏感。当我们平衡地在这两方面改善时，则加强了所有习惯的效能，这样我们将成长、变化，并最终走向成功。

　　人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

　　假使看到一名伐木工人，为了砍一棵树已辛苦工作了５个小时，筋疲力竭却进展有限，你当然会建议他:“为什么不暂停几分钟，把锯子磨得更锋利？”

　　在这里我必须强调“工欲善其事，必先利其器”的观念，习惯七的主旨就是磨练自己，从身体、精神、心智、社会情感等四个方面，增进个人产能，累积其他修养的本钱。这种修养功夫完全得靠自己，旁人无法越俎代庖，它属于重要而不紧急的事。

　　习惯八从效能迈向卓越找到自己的心声并激励他人找到属于自己的心声

　　前七个是通过习惯的培养，帮助大家提高效能，第八是通过对每个独立个体心声的挖掘，激发每个人的领导力，使团队成就卓越。

　　“内心的呼唤成为独特的个人价值存在于以下四者的联系之中：天赋，即你的自然天赋和力量；激情，即能够激发的灵感、给你带来动力的因素；需求和良心，即内心深处弱小的声音，告诉你什么是对的，并相助你去真正付诸行动，我们共同寻求通往实现潜能道路的方法。”

　　第八个习惯可以帮助我们在认识自我的同时，认识别人，可以帮助管理者用真诚的方式领导团队。当人们付出的努力与自己的天赋、激情、需求和良心和谐一致的时候，他们就能够找到内心的呼唤。

　　“每个人的内心都有一种难以言传的强烈渴望，即找到其生活的内心呼唤”史蒂芬。科理说：“这是管理者最好的机会，以原则为核心，共同把渴望变成现实。”

　　第三部分总结

　　

　　前三个习惯，着重在如何修养自己，由依赖进而独立。这些习惯属于“个人的成功”(privatevictory)的范畴，是培养品德的基础。这个秩序正如中国儒家所言“达己以达人”，先坚实自身，然后回报社会。在达到良好的个人品德和独立能力之后，就需致力于第四、五、六个习惯所涵盖的团队精神、合作与沟通，追求“公众的成功”(publivictory)。第七个习惯则涵盖了其他六个习惯，赋予其新生命，督促我们日新又新，永无止境。而“效能”——“产出与产能必须平衡”。

　　柯维将这些习惯整理成一个完整的系统，由内及外，“修身齐家治国平天下”。不仅授之以鱼，更授之以渔。

　　上述习惯之间，都存在着密不可分的关系。愈是积极主动，就愈能掌握人生方向，有效管理人生。能够不断砥砺自己的人，方懂得如何了解别人，寻求圆满的解决之道。同理，一个人愈独立，就愈善于与人相处。磨练自己，则可以提升前六个习惯的境界。

　　如果我们每日坚持由内而外的修身功夫，就一定会带来成果。在播种、除草、培植幼苗的过程中，定能感受到成长的激动，并最终尝到和谐圆满生活结出的鲜美硕果。

　　通过把自己的生活建立在正确的原则上，在办事和增强办事能力之间平衡，我们就能获得能力，创造圆满平静的生活。

　　我个人的体会是，这些习惯可以和我们想的结合起来。比如：第一，我们想什么？怎么想？这是个人思维的问题，这与“习惯一”相配，即对个人来讲，我们应该积极主动，在任何时候，都要以积极的心态，面对生活、面对现实、面对未来。

　　第二，我们要做什么？这就是“习惯二”，在我们的个人行动面前，我们应该以终为始，即把目标当成开始，进行分步的人生规划。

　　第三，怎么做呢？这是个人的行动原则，即“要事第一”。因为每个人都要在有限的时间里，做最重要的事，做最好的自己。

　　第四，为什么要这么做呢？或者说，做了有什么好处呢？也可以说是做的目的，那就是要“双赢”。在团体的社会，依赖是必然的，而分工也会更趋于合理，所以要将别人的利益也考虑进去，才能实现个人价值的最大体现。

　　第五，在做事时，如何进行交流与合作？这就是习惯五，交流与沟通，即要“知彼解已”。这是了解多方需求和建立友谊、感情的基础。

　　第六，海量资源如何为我所用？这也许就是做事时的统盘考虑，即习惯六，集思广益，将聪明才智为我所用，采用“拿来主义”的合作方式。

　　第七，怎么超越自我，从而超越别人？这就是习惯七，一切要靠自己。

　　第八，人为什么活着？去做这做那是为什么呢？我觉得这就是要找到自己的心声，并激励他人找到属于自己的心声。这就是习惯八，将自己的天赋、激情、需求和良心和谐地结合在一起，找到内心的呼唤。

　　这样，我也想着，家里应该形成哪些习惯呢？我个人应该怎么样一步步形成哪些习惯呢？

　　关于我们家庭应该养成的10个习惯：

　　1、阅读，带领孩子一起阅读积极有益的书，学习学习再学习。

　　2、锻炼，共同锻炼，强身健体

　　3、微笑：遇事不急，微笑面对

　　4、镇静：不慌不忙，讲求效率，事情分出主次，做最重要的事

　　5、整洁：包括清洁，家庭里的和个人的。

　　6、时间：游玩合理，充分利用时间，规划时间、管理时间，不同的时间做不同的事。如游泳、旅游还是看电视、出去玩儿。

　　7、诚恳：相互诚恳合作

　　8、做饭：营养家庭，健康快乐

　　9、倾诉：遇到不高兴的事，或者什么挫折，要说出来

　　10、沟通：准确地说出难题，寻求帮助：难题要列出来，共同渡过

　　做任何事情，都要善始善终。这不仅是对他人的负责，同时更是对自己的负责。

　　我们暂时列出这些，仅是建设学习型和谐创新家庭的一部分。

癸癸淼

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