PC不死…戴尔亏钱也要抢客户

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【经济日报╱编译 季晶晶】 2013.11.25 03:37 am



戴尔千辛万苦完成并购交易，让自己一手创办的戴尔公司摘牌下市，有意全力冲刺个人计算机销量，以换取更多软件销售机会。（彭博信息）


在富比世杂志全球亿万富翁排行榜上位居第49名的戴尔（Michael Dell），自2月宣布将收购戴尔公司（Dell）并实施下市计画以来，为求交易顺利进行，足足缄默了八个月。


他每日忍受维权投资人艾康（Carl Icahn）公开抨击他的领导力。艾康曾说，如果戴尔和董事会引咎下台，公司将前程似锦，还批戴尔的收购价太低是在洗劫股东。戴尔确定收购交易成功后，在员工面前幽默开讲：「很高兴不必在这里向各位介绍艾康。」

戴尔现在控制公司的75%股权，再不必看投资人脸色：他原持有公司16%股权，后来投入现金7.5亿美元，另加上银湖资本公司（Silver Lake）为首集团注资194亿美元。戴尔指出，现在唯一须进行的投资人对话对象，是自己。

他想说的是，戴尔公司不仅没有放弃个人计算机（PC）的计画，还打算提高PC销量。戴尔解释，有些事光靠手机是不够的。这就像交通运输可仰赖汽车、火车、轮船、飞机和火箭等多种方式，汽车和飞机并不会令火车消失。运算也是同样的道理，小型穿戴装置无碍随身计算机。

从近期发展看来，戴尔可能选择亏本卖PC，因为这将使戴尔公司有机会进一步向客户推销利润丰厚的软件和服务。

戴尔说：「我们一直认为，PC的生意有生命周期。目前业务成长契机在新的领域，但PC是接近新客户的机会。」

尽管戴尔公司近年表现令华尔街失望，但2007年回任执行长的戴尔曾开创美国科技奇才的神话。戴尔公司1988年上市时，戴尔才23岁，相较下，社群网站巨擘脸书（Facebook）创办人查克柏格达到同等成就时是28岁。

现年48岁的戴尔至今仍对公司业务充满热情，他列出五大焦点策略：强化企业解决方案、增加销售实力、加倍专注新兴市场、平板和PC进入云端运算、投资提升客户体验。

戴尔先前和艾康陷入股东委托书争夺大战，市场最担心对公司业务造成负面影响，但戴尔说，并未失去任何大客户。上季，戴尔公司企业解决方案部门成长9%，相较下，有竞争同业缴出负成长9%的成绩单。

对进军企业解决方案市场，戴尔说，尽管IBM是市场领导者、戴尔公司目前市占仅2%，但这个领域的规模非常之大，可能从现今的3兆美元扩大至6兆美元。由于市场极端破碎，未来有很多须连结至云端的企业都是潜在客户。

为向云端移动，戴尔从印度顾问和外包服务业者Wipro挖角重要主管负责云端运算基础设施部门。戴尔公司的典型客户似乎是类似巴克莱银行的企业，该银行采用戴尔的私有云，提供行动银行服务。

从成长而言，戴尔大有可为。以直销模式成名的戴尔公司，如今在逾14万个销售管道拥有合作伙伴，年营收贡献比重逾四分之一；培训过的专业销售人员过去四年间增加一倍至7,000人；另外，三分之二的企业客户首次与戴尔交手的经验是买了台PC，其中约九成会续买其它产品和服务。

戴尔看好中国、印度和巴西等新兴市场是机会所在。他说，全球所有国家都有银行、政府、零售商、金融服务和电信公司，所有组织都需要戴尔公司提供的企业解决方案。戴尔公司下一个亿万用户不会在已开发市场，而是在新兴市场。

新兴市场也许波动大，但长期来看提供大幅成长机会，尤其是人口高成长地区。

戴尔已把公司须优先考量事项归结至两大指标：现金流和成长率。提高现金流的方法之一是删减成本。两年前，戴尔曾宣布三年内减支20亿美元。

现在，身为一家非上市企业，戴尔有严格贯彻并超越目标的潜力。

戴尔可能放弃按订单生产的模式，跟随全球最大PC制造商联想的脚步，采生产建立待销存货模式，以便节省更多成本。

未来会重新领导公司上市吗？戴尔说，目前专注于服务客户和扩大业务，公司营收已达7,650亿美元，也许很快能突破1兆美元大关，至于以后的事，晚些再说。（综合外电）






图／经济日报提供