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[驰骋职场] AI“入侵”这一年,哪些工作发生了改变?

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发表于 2024-1-2 08:46 PM | 显示全部楼层 |阅读模式


AI“入侵”这一年,哪些工作发生了改变?

 金泰 巴伦周刊 2023-12-29 22:02 
到2024年,最重要的AI技术颠覆将来自企业内部。

人工智能或许不会立即威胁到人类,但可能即将对人们的工作方式产生巨大影响。到2024年,最重要的AI技术颠覆将来自企业内部。

由于每家企业都有一个内部文档宝库——用以储存电子邮件、备忘录和演示文稿,AI定制模型将有助工作人员解锁此前很少接触到的知识。

在英伟达(NVDA)三季报电话会上,CEO黄仁勋解释了AI如何改变员工处理数据的方式:传统模式下,信息检索需要针对特定存储设备进行明确的技术查询。由于计算机系统无法理解该请求,这个过程经常失败。

而AI模式下,员工使用正常对话语言即可轻松生成答案。“未来几十年,生成式AI是软件和硬件扩展领域最大的TAM(总体潜在市场)。”黄仁勋说。

英特尔(INTC)数据中心和人工智能部门总经理桑德拉·里维拉(Sandra Rivera)表示,公司与波士顿咨询合作了一项技术试点,展示人们在工作场所使用AI的潜力。两家公司基于波士顿咨询内部数据训练AI模型。在第一次测试中,他们要求提供一份演示文稿,但几位工作人员经过八个小时搜索仍未找到。

融入AI之后,上述情况发生了改变。“我们向AI模型描述了要找的演示文搞。不到两秒钟,它就找到了。”里维拉说,这是AI提高生产力的一个典型案例。人们可以使用通俗语言,立即得到想要寻找的东西。

在搜索文档之外,英伟达和微软(MSFT)分别发表了关于“AI大语言模型如何提高生产力”的学术论文。

英伟达提到,公司定制的AI大语言模型 ChipNeMo基于内部技术数据进行训练,帮助工程师编写代码、查找复杂信息,以提升芯片设计效率。

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11月,微软发布数据显示,使用Copilot for Microsoft 365(基于大语言模型的AI助手)的用户可以比不使用该服务的用户更快完成写作、总结等任务,效率提升29%。

上面的案例表明,公司可以结合AI模型与专有数据,加速软件开发、提高营销效率和客户服务。

这也意味着,某些类型的工作最终将被淘汰。例如,随着AI模型融入人力资源和客户服务,呼叫中心的电话客服数量将随之减少。

再如,用于图像和视频创作的生成式AI工具浪潮袭来,Adobe(ADBE)和Pika这样的初创公司将降低对外包绘图艺术家的需求。

总体来看,AI带来了更多积极的影响——让员工更快地完成繁琐、单调的任务,从而有更多时间从事关键的、高水准的工作。

文 | 金泰(Tae Kim)
编辑 | 曹妍
版权声明:
《巴伦周刊》(barronschina)原创文章,英文版见2023年12月27日报道“AI Will Disrupt the Workplace. Many Jobs Will Benefit, but Others Will Lose Out.”。 
(本文内容仅供参考,不构成任何形式的投资和金融建议;市场有风险,投资须谨慎。)

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