人工智能引发的裁员潮才刚刚开始

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人工智能引发的裁员潮才刚刚开始

原创 Kevin Oakes 财富FORTUNE

2025年12月19日 07:03

图片来源：Getty Images

自2022年初，即人工智能热潮全面兴起前夕，美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）测算的职位空缺数已从约1210万降至约770万，降幅约36%。同期，标普500指数的总回报率（股价加股息）约为48%，反映出股市的强劲表现。

传统观点认为，繁荣的股市应创造更多就业，而非减少。但我们难以忽视的是，有更强大的力量在起作用，这或许预示着企业开始重新审视其劳动力队伍。根据企业生产力研究所（i4cp）的一份新报告，2026年将成为大型企业不再仅仅将AI视为生产力工具，而是开始将其用作劳动力重组的战略杠杆的一年。

与企业惯常的说辞相去甚远。我们多少次听到高管们吹捧AI是思维伙伴、协作者、生产力加速器？或是作为人员技能提升和转岗的催化剂？然而，我们已经看到了这种趋势的证据。仅2025年，联合包裹服务公司（UPS）就裁员4.8万人，亚马逊（Amazon）削减了1.4万个工作岗位，威瑞森（Verizon）宣布计划裁员1.5万人。所有这些裁员的原因是什么？尽管重组、对不同技能的需求和业务优化都是常被提及的理由，但AI也日益成为原因之一。事实上，世界经济论坛（World Economic Forum）的一项调查发现，全球41%的公司预计未来五年将因AI的兴起而缩减员工规模。缩减不仅仅意味着裁员；AI也被许多公司用作招聘放缓的理由。

当然，并非所有裁员或招聘放缓都将由AI驱动。其中一些变化反映了后疫情时代招聘热潮后更广泛的经济“降温”。另一些裁员旨在为劳动力队伍注入更多灵活性，亚马逊的安迪·贾西（Andy Jassy）等知名CEO也曾如此表示。但员工应调整预期，并认识到一些公司并不担心员工能否适应AI，反而将裁员作为加速这种适应的一种手段。

未来趋势

将AI驱动的裁员作为战略杠杆，与企业生产力研究所（i4cp）看到的2026年将出现或强化的另外三个趋势相吻合。首先，组织需要更加以技能为基础。i4cp的研究表明，那些具有高“技能就绪度”（即确信其员工队伍具备未来三年所需技能）的公司，为员工提供技能提升培训的可能性要高出12倍。它们对员工技能和能力进行分类编目的可能性也高出6倍，并且确定哪些任务最适合由人类而非AI执行（反之亦然）的可能性也高出6倍。

几十年来，公司一直在问“我们需要多少员工？”。而如今，高绩效组织越来越多地提问：“需要完成哪些工作？谁（或什么）有能力完成它？” 像塔吉特（Target）和陶氏（Dow）这样的公司已经在使用定制的GPT工具和AI驱动的面试指南，帮助管理者实时将技能数据与业务决策联系起来。路径很清晰：技能将成为连接商业战略、技术和人才的共同语言。

除了技能提升的努力，i4cp还预计，到2026年底，部分专业人士拥有个人AI“工作分身”——一个根据其工作流程、沟通风格和任务模式训练的数字化对应体——将不再罕见。虽然这种演变不会一蹴而就，且目前看来仍有些科幻色彩，但高绩效公司已经意识到，AI不仅仅是工具，更是队友。这种协作将带来新的管理问题，例如：“当员工离职时，分身是否保留？”或者“当部分劳动力永不休息时，我们如何衡量生产率？”

数字工作分身的这一飞跃将需要新的治理方式、新的领导力发展计划和新的思维方式。一流公司将把AI与人类的关系视为一种信任伙伴关系，尝试探索哪些工作最适合AI代理，哪些最适合人类。虽然分身显然可以成为显著的生产力倍增器，但公司需要确保这不会以牺牲组织文化为代价。

所有这些转变也意味着，领先公司将拥有更具流动性、模块化的劳动力队伍，并配备相应的系统，能够将新出现的工作需求与可用能力相匹配。这将要求管理者和人力资源领导者持续塑造和重新部署团队（包括人类和数字贡献者），类似于管理供应链而非静态名册。

那些在明年及未来蓬勃发展的组织将拥抱流动的劳动力队伍，将技能视为公司的操作系统，并将AI作为可信赖的协作者来合作。成功的决定性因素最终将是哪些公司能在进行这种转型的同时，不牺牲最终驱动增长和创新的人文要素。

本文作者凯文·奥克斯（Kevin Oakes）是企业生产力研究所（i4cp）的创始人兼首席战略官，也是《文化革新》（Culture Renovation）一书的作者。

译者：中慧言-王芳